בניית אתרים לחנות טבע: מוצרים, רכיבים, הזמנות ואיסוף

בניית אתרים לחנות טבע מתחילה מהלקוח הקבוע: מי שקונה אצלכם את אותם מוצרים כל כמה שבועות, קורא את רשימת הרכיבים לפני שהוא קונה, ורוצה לדעת אם המוצר במלאי לפני שהוא יוצא מהבית. אתר טוב נותן לו לחפש לפי צורך, למשל בלי גלוטן או טבעוני, מציג את המידע של היצרן בדיוק, ומאפשר להזמין ולאסוף. הוא גם לא מבטיח תוצאות בריאותיות, כי זה לא תפקידו.

המדריך עובר על הקטלוג, עמוד המוצר, רכיבים ואלרגנים, מה לא כותבים, הזמנות חוזרות, משלוח ואיסוף, כרטיס העסק בגוגל ומה זה עולה.

מה צריך להיות באתר של חנות טבע?

קטלוג מסודר לפי סוג מוצר וצורך תזונתי, עמודי מוצר עם רכיבים ואלרגנים כפי שהם על האריזה, חיפוש שמוצא מוצרים לפי שם ומותג, אפשרות להזמין לאיסוף או למשלוח, ופרטי החנות. בבניית אתרים לחנות טבע זה הבסיס שלקוח קבוע צריך כדי להזמין בלי להתקשר.

מה שמים בדף הבית?

כניסה לקטגוריות המרכזיות, כניסה לפי צורך כמו בלי גלוטן, טבעוני או בלי סוכר מוסף, ומשפט ברור על איסוף ומשלוח. מוצרי העונה או מה שהגיע השבוע יכולים לשבת מתחת.

חייבים חנות אונליין מלאה?

לא. חנות טבע שמוכרת בעיקר לקהל מהשכונה יכולה להתחיל באתר שמציג את המחלקות והמותגים ומקבל הזמנות לאיסוף בוואטסאפ, ולהוסיף תשלום באתר כשיש ביקוש. פירטנו את האפשרות הזו במדריך לאתר של חנות קטנה.

איך מסדרים קטלוג של חנות טבע?

לפי סוג מוצר קודם, למשל דגנים וקטניות, פירות יבשים ואגוזים, ממרחים, מוצרי קירור, קוסמטיקה טבעית ותוספי תזונה, ואז מסננים לפי צורך: בלי גלוטן, טבעוני, אורגני עם תו תקן, בלי סוכר מוסף. מסנן כזה צריך לשקף רק את מה שכתוב על האריזה או בתעודה, ולא הערכה של מי שמעלה את המוצר.

מה עושים עם מוצרים בתפזורת?

אם אתם מוכרים במשקל, כותבים את המחיר לפי יחידת משקל ואת הכמות המינימלית להזמנה. אם אפשר להזמין בתפזורת רק בחנות, כתבו את זה.

לפי מה מסננים בחנות טבע?

לפי הצרכים שהלקוחות שלכם שואלים עליהם בקופה, ולא לפי כל סימון אפשרי. אם אף אחד לא שאל אף פעם על סימון מסוים, הוא לא צריך מסנן משלו. על עמודי קטגוריה פירטנו במדריך לעמוד קטגוריה בחנות.

מה כותבים בעמוד מוצר של חנות טבע?

שם המוצר והמותג, משקל או נפח, רשימת רכיבים, אלרגנים וסימונים כפי שהם מופיעים על האריזה, ותמונה של האריזה עצמה. בבניית אתרים לחנות טבע עמוד המוצר הוא המקום שבו הלקוח בודק אם המוצר מתאים לו, ולכן כל פרט צריך להיות מדויק. אפשר להוסיף שורה או שתיים שלכם על איך משתמשים במוצר, בלי הבטחות.

מה קורה כשהיצרן משנה רכיבים?

העמוד צריך להתעדכן. כדאי לכתוב שהמידע הקובע הוא זה שעל האריזה, ולבדוק את העמודים של המוצרים הנמכרים ביותר מדי פעם.

ומה עם סימון המוצר בקוד?

לפי התיעוד של גוגל לנתונים מובנים של מוצר, עמוד שבו לקוחות יכולים לקנות מכם מתאים לסימון של רשומת מוכר, עם אפשרות לפרט משלוח ומדיניות החזרות. על עמוד מוצר בכלל פירטנו במדריך לעמוד מוצר בחנות.

מה אסור לכתוב באתר של חנות טבע?

לא כותבים שמוצר מרפא, מונע או מטפל במחלה, ולא מוסיפים טענות בריאותיות משלכם. גם טענה שמופיעה על האריזה מעתיקים לאתר רק אחרי בדיקה, כי גם על המשווק חלה אחריות. על תוספי תזונה ומוצרים שמשווקים עם טענות בריאות חלים כללים, ואת הנוסח בודקים מול יועץ ולא מעתיקים מאתר אחר. בבניית אתרים לחנות טבע עדיף לכתוב פחות ולהיות מדויקים, מאשר לכתוב הבטחה שתביך את החנות.

למה זה חשוב גם לגוגל?

לפי המדריך של גוגל לתוכן מועיל, המערכות של גוגל נותנות משקל רב יותר לתוכן עם ניסיון, מומחיות, סמכותיות ואמינות בנושאים שיכולים להשפיע משמעותית על הבריאות של אנשים. טענה שאין מאחוריה מקור לא עוזרת לעמוד, וגם לא ללקוח.

ומה אם יש נטורופת בחנות?

אם יש בחנות איש מקצוע שנותן ייעוץ, כותבים מי הוא ומה ההכשרה שלו, ומזמינים לייעוץ בחנות או בטלפון. את הייעוץ עצמו לא מחליפים בטקסט באתר.

איך עוזרים ללקוח עם אלרגיה או רגישות?

נותנים לו לסנן לפי האלרגנים שהוא נמנע מהם, ומציגים בכל עמוד את הסימון כפי שהוא על האריזה, כולל אזהרות כמו 'עלול להכיל'. לקוח עם אלרגיה קורא את הפרטים האלה בעיון, וטעות אחת יכולה לעלות לכם באמון שלו. אם אין לכם מידע מלא על מוצר, כתבו שיש לבדוק את האריזה.

צריך עמוד נפרד לכל צורך?

לצרכים המרכזיים כן, למשל מוצרים בלי גלוטן או מוצרים טבעוניים. עמוד כזה עונה על חיפוש ספציפי, ומרכז את כל המוצרים המתאימים במקום אחד.

מה עוזר לחנות טבע להופיע בגוגל?

עמודי קטגוריה ועמודי צורך שעונים על מה שאנשים מחפשים, למשל קמח בלי גלוטן, חלב צמחי או חנות טבע באזור מסוים. בבניית אתרים לחנות טבע כל עמוד כזה צריך טקסט קצר ומקורי ומוצרים אמיתיים מהמלאי, ולא רק רשימה. שורה אחת שלכם על איך משתמשים במוצר שווה יותר מפסקה שהועתקה מהאתר של היבואן.

צריך בלוג?

לא חובה. כמה מדריכים טובים, למשל איך מחליפים קמח רגיל בקמח בלי גלוטן באפייה או איך שומרים אגוזים, עוזרים ללקוחות ומקשרים לקטגוריות. מדריך כזה צריך להישאר בתחום של שימוש במוצר, בלי טענות בריאות.

ומה עם מתכונים?

מתכון פשוט עם מוצרים מהחנות, וקישור לכל מוצר שבו, הוא תוכן שלקוחות שומרים וחוזרים אליו. הוא עובד רק אם המתכון נוסה באמת.

איך מקלים על לקוחות קבועים להזמין שוב?

שומרים את ההזמנות הקודמות בחשבון הלקוח, ומאפשרים להזמין אותו סל שוב בלחיצה. לקוח שקונה אותם מוצרים כל שבועיים לא רוצה לחפש אותם מחדש בכל פעם. אם החנות שלכם קטנה, גם רשימת קניות ששמורה בוואטסאפ או הזמנה טלפונית קבועה פותרת את זה, והאתר רק צריך להסביר איך היא עובדת ולמי פונים.

ומה עם מנוי?

אם אתם רוצים להציע משלוח קבוע כל כמה שבועות, כתבו בבירור איך משנים, דוחים או מבטלים אותו. מנוי שקשה לבטל יוצר לקוח כועס.

איך מזמינים בוואטסאפ?

כפתור בולט שפותח שיחה עם הודעה מוכנה. פירטנו במדריך לכפתור וואטסאפ באתר.

איך עוזרים ללקוח למצוא מוצר מסוים?

בחיפוש שמכיר גם את שם המותג וגם את שם המוצר, כי לקוחות בחנות טבע זוכרים לפעמים רק אחד מהם. כדאי שהחיפוש ימצא גם כתיב חסר או מלא, למשל 'שיבולת שועל' ו'שבולת שועל', ושמות שנכתבים לפעמים באנגלית. חיפוש שמחזיר אפס תוצאות על מוצר שנמצא על המדף שולח את הלקוח לחנות אחרת.

ומה כשהמוצר זמנית לא על המדף?

העמוד נשאר באוויר עם הודעה שהמוצר חסר כרגע, וכפתור שמבקש עדכון כשהוא חוזר. לקוח קבוע ישמח לדעת שאתם זוכרים אותו. על חיפוש פנימי פירטנו במדריך לחיפוש פנימי באתר.

איך מציגים משלוח ואיסוף בחנות טבע?

כותבים בכל עמוד מוצר ובעגלה לאילו אזורים שולחים, כמה זמן זה לוקח, ומה השעה האחרונה להזמנה עם איסוף באותו יום. מוצרי קירור דורשים משלוח מתאים, ואם אתם לא שולחים אותם, כתבו שהם לאיסוף בלבד. בבניית אתרים לחנות טבע איסוף מהחנות הוא יתרון ממשי, כי הלקוח גם מקבל את המוצר טרי וגם יכול לשאול שאלות.

ומה עם תאריכי תפוגה?

אם אתם מוכרים מוצרים עם תאריך קרוב בהנחה, כתבו את זה בעמוד המוצר. לקוח שמגלה את זה רק כשהמשלוח מגיע מרגיש שהטעו אותו, גם אם המוצר עצמו תקין לגמרי.

האם חנות טבע צריכה כרטיס עסק בגוגל?

כן, אם יש לה חנות פיזית. מי שמחפש חנות טבע קרובה רוצה לראות שעות, מיקום ותמונה של המדפים לפני שהוא יוצא, וכרטיס מעודכן נותן לו את זה. לפני חגים, כשחנויות טבע עמוסות, חשוב במיוחד לעדכן בכרטיס ובאתר את אותן שעות מיוחדות.

איזו קטגוריה בוחרים?

את הספציפית ביותר שמתארת את החנות כולה. אם יש בחנות מחלקה נפרדת, למשל קפה, היא יכולה להיות קטגוריה נוספת. פירטנו במדריך לקטגוריות בכרטיס העסק.

אפשר לקבל עזרה בהקמה?

כן. מלבד האתר, אנחנו גם מקימים ומחברים ללקוחות את כרטיס העסק בגוגל, כולל הקטגוריות והשעות. את הצעדים עצמם פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל.

כמה עולה בניית אתרים לחנות טבע?

חנות טבע אונליין שמוכרת ושולחת באתר עולה אצלנו מ-15,000 ₪ ומעלה, ואתר תדמית לחנות שמקבלת הזמנות בוואטסאפ ובטלפון עולה אצלנו 3,500 עד 12,000 ₪. המחיר נקבע בעיקר לפי מספר המוצרים, החיבור למלאי ולקופה, אפשרויות המשלוח והאיסוף, והאם צריך הזמנה חוזרת או מנוי.

מה חשוב לברר לפני שמזמינים?

מי מקליד את רשימות הרכיבים והאלרגנים של מאות מוצרים, האם המלאי באתר מסונכרן עם הקופה, האם יש משלוח בקירור, ועל שם מי רשומים האתר והדומיין. פירוט על חנויות נמצא במדריך המחירים לחנות אונליין, וטבלת המחירים המלאה במדריך המחירים לבניית אתר.

עם מי מדברים במהלך העבודה?

עם מי שבונה את האתר בפועל, בלי מנהל לקוח באמצע. ככה עובד סטודיו בוטיק, וזה חלק מהשירות של בניית אתרים לעסקים.

בניית אתרים לחנות טבע מצליחה כשהאתר משרת את הלקוח הקבוע: מוצא מהר את מה שהוא צריך, קורא מידע מדויק מהאריזה, מזמין שוב בקלות, ואוסף מהחנות. אתר שמקפיד לא להבטיח מה שאסור להבטיח בונה אמון שנשאר, וכרטיס עסק מעודכן מביא גם את מי שמחפש חנות טבע קרובה היום.

אם אתם מתכננים אתר לחנות או רוצים לשפר את הקיים, ספרו לנו כמה מוצרים יש על המדפים ואיך אתם מקבלים היום הזמנות, ונציע מבנה שמתאים.

שאלות נפוצות על בניית אתרים לחנות טבע