דף מוצר בחנות אינטרנט: מה חייב להופיע בו ובאיזה סדר

דף מוצר בחנות אינטרנט הוא המקום שבו הקונה מחליט אם לקנות. כל מה שהוא היה בודק בחנות פיזית, כמו לגעת, למדוד, לשאול את המוכר ולבדוק מה קורה אם זה לא מתאים, צריך להופיע בדף בצורה שאפשר לקרוא בטלפון בחצי דקה. כשמשהו חסר, הקונה לא שואל, הוא פשוט סוגר את הלשונית.

המדריך עובר על הדף מלמעלה למטה: כותרת, תמונות, מחיר ומשלוח, כפתור קנייה, תיאור, מפרט, ביקורות, החזרות, נתונים מובנים לגוגל ובדיקה בנייד.

מה חייב להופיע בדף מוצר בחנות אינטרנט?

שם ברור, תמונות טובות, מחיר, זמינות, עלות וזמן משלוח, כפתור קנייה, תיאור שעונה על שאלות, מפרט, ביקורות ומדיניות החזרה. בדף מוצר בחנות אינטרנט אלה החלקים שקונה מחפש לפני שהוא מחליט, והחלק העליון של הדף, מה שרואים בלי לגלול, צריך לכלול לפחות את השם, התמונה, המחיר והכפתור.

מה הסדר הנכון מלמעלה למטה?

שם ותמונה, מחיר וזמינות, אפשרויות כמו מידה או צבע, כפתור קנייה, משלוח והחזרות במשפט, ואז התיאור, המפרט והביקורות. מי שכבר החליט קונה מהר, ומי שמתלבט גולל למטה ומוצא את התשובות.

האם כל המוצרים צריכים אותו מבנה?

כן, ברוב החנויות. מבנה קבוע עוזר לקונה למצוא מידע במהירות בכל מוצר, ועוזר לכם להוסיף מוצרים חדשים בלי לחשוב מחדש על הדף.

איך כותבים שם ותיאור קצר למוצר?

השם אומר מה המוצר ואת הפרט שמבדיל אותו, כמו דגם, חומר או מידה, בלי סופרלטיבים. מתחת לשם כדאי משפט או שניים שעונים על השאלה למי המוצר מתאים ולמה. בדף מוצר בחנות אינטרנט, השם הוא גם הבסיס לכותרת שמופיעה בגוגל, ולכן כדאי שיהיה בו מה שאנשים באמת מקלידים.

מה ההבדל בין שם המוצר לכותרת בגוגל?

שם המוצר בדף נכתב לקונה שכבר נמצא בחנות. הכותרת בתג title יכולה להוסיף את שם החנות או פרט נוסף שעוזר בתוצאות החיפוש. על כתיבת הכותרת והתיאור לגוגל פירטנו במדריך לכותרת ולתיאור מטא.

כמה ארוך התיאור הקצר?

משפט או שניים. הוא נועד למי שלא יגלול, ולכן הוא צריך לכלול את הסיבה העיקרית לקנות ואת הפרט החשוב ביותר.

אילו תמונות צריך בדף מוצר?

כמה תמונות חדות מכמה זוויות, תמונה של פרט קרוב, ותמונה שמראה את המוצר בשימוש או ליד חפץ מוכר כדי להבין את הגודל. לפי ההנחיות של גוגל לתמונות בחיפוש, תמונות איכותיות מושכות משתמשים יותר מתמונות מטושטשות, אבל תמונות הן לרוב גם החלק הכבד ביותר בדף. לכן התמונות בדף מוצר בחנות אינטרנט צריכות להיות חדות וגם דחוסות נכון.

מה כותבים בטקסט החלופי של תמונת מוצר?

מה רואים בתמונה, כולל הפרט שמבדיל אותה: נעל ריצה כחולה במבט מהצד, למשל. ההנחיות של גוגל מסבירות שהטקסט החלופי עוזר להבין את נושא התמונה ומשפר נגישות, וממליצות להימנע מהעמסת מילות מפתח.

איך שומרים על דף מהיר עם הרבה תמונות?

בפורמט מודרני, בגודל שמתאים למסך, ובטעינה של התמונות הנוספות רק כשצריך. על משקל, פורמט ומידות פירטנו במדריך לאופטימיזציה של תמונות באתר.

איך מציגים מחיר, משלוח וזמינות?

המחיר הסופי ליד הכפתור, ובשורה מתחתיו עלות המשלוח, זמן ההגעה והאם המוצר במלאי. קונה שמגלה עלות נוספת רק בקופה מרגיש שהופתע, ולכן בדף מוצר בחנות אינטרנט כדאי שהקונה ידע כמה ישלם בסוף עוד לפני שהוסיף לסל. אם יש משלוח חינם מעל סכום מסוים, כותבים את זה ליד המחיר.

מה כותבים כשמוצר לא במלאי?

כותבים את זה בבירור, ואם הוא יחזור, מתי בערך ואיך לקבל הודעה. דף שמאפשר להוסיף לסל מוצר שאין, ומגלה את זה רק אחרי התשלום, פוגע באמון בכל החנות.

איך מציגים מבצע?

המחיר הקודם והמחיר הנוכחי, ותאריך סיום אם יש כזה. מבצע שלא נגמר אף פעם, או מחיר קודם שלא היה באמת, נראה כמו טריק ולקוחות חוזרים מזהים אותו.

איפה שמים את כפתור הקנייה?

מיד אחרי המחיר והאפשרויות, בצבע שבולט על רקע הדף, עם מילים שאומרות מה יקרה: הוספה לסל או קנייה עכשיו. בנייד כדאי שהכפתור יישאר זמין גם כשגוללים לתיאור, כדי שמי שהשתכנע באמצע לא יצטרך לחזור למעלה.

מה כותבים על הכפתור?

פועל ברור שמתאר את הפעולה. 'הוספה לסל' עדיף על 'המשך' או 'לחצו כאן'. על ניסוח ומיקום של כפתורים פירטנו במדריך לקריאה לפעולה באתר.

האם צריך גם כפתור שאלה?

בחנות עם מוצרים שדורשים התאמה, כמו רהיטים, תכשיטים או מוצרי מידה, כפתור וואטסאפ או שאלה ליד הכפתור הראשי מחזיר קונים שהיו נוטשים בגלל שאלה אחת.

איך כותבים תיאור מוצר שמוכר?

כותבים את מה שהקונה היה שואל מוכר בחנות: מה זה עושה, למי זה מתאים, ממה זה עשוי, איך משתמשים ומה מגיע בקופסה. תיאור שמועתק מהיצרן מופיע באותו נוסח בחנויות רבות, ולכן בדף מוצר בחנות אינטרנט תיאור מקורי הוא גם דרך להבדיל את החנות שלכם. מספיקות כמה פסקאות קצרות ורשימה, ולא חיבור.

מה עושים כשיש מאות מוצרים?

מתחילים מהמוצרים שנמכרים הכי הרבה או שמקבלים הכי הרבה כניסות, ושם כותבים תיאור מלא. לשאר אפשר לבנות תבנית עם המפרט ושורה מקורית אחת, ולהשלים בהדרגה.

מה עם מוצרים כמעט זהים?

צבעים ומידות של אותו מוצר עדיף להציג בדף אחד עם אפשרויות בחירה, ולא בעשרה דפים עם אותו טקסט. אם בכל זאת יש דפים נפרדים, התג canonical עוזר להראות איזו גרסה היא העיקרית. על זה פירטנו במדריך לתוכן כפול ולתג canonical.

מה צריך להיות במפרט ובמידות?

כל נתון שקונה צריך כדי לדעת שהמוצר מתאים לו: מידות, משקל, חומרים, תאימות, הוראות טיפול ואחריות. בטבלה קצרה ולא בתוך פסקה, כדי שאפשר יהיה למצוא נתון אחד בלי לקרוא הכול. במוצרי לבוש והנעלה, טבלת מידות עם הסבר איך למדוד חוסכת החזרות.

איך מציגים טבלה בנייד?

בצורה שלא דורשת גלילה הצידה, למשל כל שורה ככרטיס עם שם הנתון והערך. טבלה רחבה שנחתכת בנייד מסתירה בדיוק את הנתון שהקונה חיפש. על בדיקות בנייד פירטנו במדריך לאתר מותאם לנייד.

האם להוסיף שאלות נפוצות למוצר?

כן, אם יש שאלות שחוזרות. שאלות על התאמה, שימוש או התקנה שעונים עליהן בדף חוסכות פניות ומורידות את הספק של מי שמתלבט.

איך ביקורות של קונים עוזרות לדף מוצר?

הן עונות על השאלה שהקונה לא יכול לבדוק בעצמו: איך המוצר באמת אחרי שבוע או חודש של שימוש. בדף מוצר בחנות אינטרנט ביקורות של קונים אמיתיים, כולל ביקורות פחות מחמיאות שקיבלו תשובה עניינית, משכנעות יותר מעשרה כוכבים בלי טקסט.

איך מקבלים ביקורות על מוצרים?

שולחים לקונה הודעה כמה ימים אחרי שהמוצר הגיע, עם קישור ישיר לכתיבת ביקורת. בלי הטבה תמורת ביקורת חיובית, כי זה פוגע באמינות של כל הביקורות בחנות.

מה עושים עם ביקורת שלילית?

עונים עליה בגלוי ולעניין, ומסבירים מה עשיתם. קונה שקורא תשובה טובה לתלונה מקבל מידע על השירות שלכם. על הצגה של עדויות באתר פירטנו במדריך לעדויות לקוחות באתר.

מה כותבים על החזרות וביטולים?

משפט קצר ליד הכפתור, וקישור לעמוד המלא: תוך כמה ימים אפשר להחזיר, מי משלם על המשלוח חזרה ואיך מקבלים את הכסף. מדיניות ברורה מורידה את הסיכון שהקונה מרגיש, במיוחד בחנות שהוא לא מכיר. את הנוסח המחייב קובעים לפי מה שהחוק דורש מכם, וכדאי לבדוק אותו עם יועץ משפטי.

האם לכתוב את המדיניות בכל דף מוצר?

את התמצית כן, במשפט אחד. את הפירוט המלא בעמוד אחד שכל דפי המוצר מקשרים אליו, כדי שעדכון יתבצע במקום אחד.

מה עם מוצרים שאי אפשר להחזיר?

כותבים את זה במפורש בדף של אותו מוצר, לפני הקנייה. קונה שמגלה את זה אחרי התשלום ירגיש שהוטעה.

מה גוגל אומר על נתונים מובנים לדף מוצר?

שהם יכולים להציג את המוצר בתוצאות החיפוש בצורה עשירה יותר. לפי המבוא של גוגל לנתונים מובנים של מוצר, כשמוסיפים נתונים מובנים לדפי מוצר, המידע יכול להופיע בצורות עשירות יותר בחיפוש, כולל ב-Google Images וב-Google Lens, ולראות שם מחיר, זמינות, דירוג ביקורות ומידע על משלוח. לדף מוצר בחנות אינטרנט שבה אפשר לקנות, גוגל מפנה לסוג שנקרא Merchant listings.

האם בלי נתונים מובנים המוצר לא יופיע?

לא. לפי ההסבר של גוגל על שיתוף נתוני מוצרים, נתונים מובנים אינם חובה כדי להופיע בתוצאות החיפוש של גוגל, אבל הם יכולים לעזור לגוגל להבין את הדף טוב יותר ולהציג אותו כתוצאה עשירה. גוגל ממליץ גם להעלות פיד מוצרים ל-Google Merchant Center.

מה חשוב לבדוק בנתונים?

שהמחיר, הזמינות והדירוג בנתונים זהים למה שמוצג בדף. נתון שאומר במלאי בזמן שהדף אומר אזל מבלבל גם את הקונה וגם את גוגל.

מי בונה את דפי המוצר בחנות חדשה?

מי שבונה את החנות מתכנן את התבנית של דף המוצר, ובעל החנות ממלא אותה בתמונות, תיאורים ומחירים. כשאנחנו בונים חנות, תבנית דף המוצר, הנתונים המובנים וההתאמה לנייד הם חלק מהעבודה, וחנות אונליין עולה אצלנו מ-15,000 ₪ ומעלה. זה חלק מהשירות של בניית אתרים לעסקים.

מה קובע את מחיר החנות?

מספר המוצרים והאפשרויות, הסליקה והמשלוחים, החיבורים למערכות מלאי והנהלת חשבונות, ומי מזין את המוצרים. על כל הגורמים פירטנו במדריך למחיר חנות אינטרנט.

האם חנות קטנה צריכה את כל זה?

חנות עם מעט מוצרים יכולה להתחיל מקטלוג פשוט עם הזמנה בטלפון או בוואטסאפ, ולהתרחב כשיש ביקוש. על האפשרויות לחנות קטנה פירטנו במדריך לאתר של חנות קטנה.

דף מוצר בחנות אינטרנט טוב עונה על כל מה שהקונה היה שואל מוכר: מה זה, איך זה נראה, כמה זה עולה בסוף, מתי זה מגיע ומה קורה אם זה לא מתאים. כשהתשובות האלה מופיעות בסדר הנכון, בטלפון, עם כפתור שתמיד בהישג יד, נשאר לקונה רק להחליט.

אם אתם בונים חנות או רוצים לשפר את דפי המוצר הקיימים, השאירו פרטים בטופס שבעמוד.

שאלות נפוצות על דף מוצר בחנות אינטרנט