חיפוש פנימי באתר: מתי צריך אותו ואיך עושים אותו נכון

חיפוש פנימי באתר הוא תיבה קטנה שעושה הבדל גדול באתרים שיש בהם הרבה תוכן: חנות עם מאות מוצרים, בלוג עם עשרות מאמרים או אתר שירותים רחב. גולש שיודע מה הוא רוצה לא תמיד מוכן לעבור בתפריט, והוא מקליד. אם התיבה מוצאת לו את מה שחיפש, הוא נשאר. אם לא, הוא חוזר לגוגל ומוצא מישהו אחר.

המדריך עובר על השאלה אם האתר שלכם בכלל צריך חיפוש, איפה ממקמים אותו, מה עושים כשאין תוצאות, נגישות, איך לומדים ממה שגולשים מחפשים, ומה קורה עם עמודי התוצאות מול גוגל.

האם כל אתר צריך חיפוש פנימי?

לא. אתר תדמית של עשרה עמודים עם תפריט ברור לא צריך חיפוש, ותיבה שמחזירה שלוש תוצאות רק מבלבלת. חיפוש פנימי באתר נחוץ כשיש הרבה עמודים מאותו סוג, כמו מוצרים, מאמרים, מתכונים או נכסים, וכשהגולש יודע מה הוא מחפש ומעדיף להקליד מאשר לעבור בתפריטים.

איך יודעים שהגיע הזמן?

כשהתפריט כבר עמוס, כשלקוחות שואלים בטלפון אם יש לכם משהו שבעצם מופיע באתר, או כשחנות עוברת כמה עשרות מוצרים. בשלב הזה חיפוש טוב חוסך לגולש זמן ולכם שיחות.

ומה במקום חיפוש באתר קטן?

תפריט ברור, עמודי קטגוריה וקישורים פנימיים טובים. על קישורים פנימיים פירטנו במדריך לקישורים פנימיים.

איפה ממקמים את תיבת החיפוש?

בראש העמוד, במקום שבו גולשים רגילים לחפש אותה, ובכל עמוד באתר. בחנות, התיבה צריכה להיות גלויה גם בטלפון ולא מוסתרת בתוך תפריט, כי קונים רבים מחפשים מהטלפון. סמל של זכוכית מגדלת ליד שדה פתוח מוכר לכולם, ואין סיבה להמציא עיצוב אחר.

תיבה פתוחה או סמל שנפתח?

בחנות עם הרבה מוצרים עדיף שדה פתוח, כי הוא מזמין להקליד. באתר תוכן מספיק סמל שנפתח בלחיצה. על התאמה לטלפון פירטנו במדריך לאתר מותאם לנייד.

מה כותבים בתוך התיבה?

טקסט קצר שמסביר מה אפשר לחפש, למשל חפשו מוצר או מאמר. הוא נעלם כשמתחילים להקליד, ולכן הוא לא מחליף תווית נגישה.

מה הופך חיפוש פנימי באתר לטוב?

חיפוש טוב מבין מה הגולש התכוון גם כשהוא כתב אחרת. הוא סולח על שגיאות הקלדה, מזהה מילים נרדפות ומילים ביחיד וברבים, מציע השלמה תוך כדי הקלדה, ומציג את התוצאות הרלוונטיות ביותר קודם. חיפוש פנימי באתר שמוצא רק התאמה מדויקת של מילה יחמיץ גולשים רבים, במיוחד בעברית, שבה תחיליות כמו ה, ו, ב משנות את המילה.

מה עם עברית ואנגלית?

באתר עם מוצרים שיש להם שמות באנגלית, הגולש עשוי לכתוב את השם בכל אחת מהשפות. כדאי לבדוק שהחיפוש מוצא את המוצר בשתי הדרכים, או להוסיף את השם השני כמילת חיפוש למוצר.

מה מציגים בכל תוצאה?

בחנות: תמונה, שם, מחיר וזמינות. באתר תוכן: כותרת, תאריך ושורה מהטקסט. הגולש צריך להבין מהתוצאה אם זה מה שחיפש בלי להיכנס. על עמודי מוצר פירטנו במדריך לעמוד מוצר.

מה עושים כשהחיפוש לא מוצא כלום?

לא משאירים עמוד ריק. עמוד בלי תוצאות צריך לומר בפשטות שלא נמצא, להציע לבדוק את האיות, להציג את הקטגוריות המרכזיות או את המוצרים הפופולריים, ולתת דרך לפנות. גולש שלא מצא ורואה מבוי סתום יוצא. גולש שמקבל הצעה טובה ממשיך לחפש אצלכם.

מה דומה לעמוד 404?

שניהם רגעים שבהם הגולש נתקע, ושניהם צריכים להחזיר אותו לדרך. על עמוד שגיאה שעוזר לגולש פירטנו במדריך לעמוד 404.

מה לומדים מחיפוש בלי תוצאות?

זה אחד המידעים החשובים באתר: גולשים מחפשים משהו שאין לכם, או שיש לכם אבל קוראים לו אחרת. על זה בסעיף על המדידה.

איך מסננים תוצאות חיפוש בחנות?

בחנות, חיפוש פנימי באתר עובד טוב כשהוא נותן לגולש לצמצם את התוצאות לפי מה שחשוב לו בקנייה: קטגוריה, מחיר, מידה, צבע, מותג או זמינות במלאי. בחנות עם מאות מוצרים, חיפוש בלי סינון מחזיר רשימה ארוכה מדי, והגולש מוותר. הסינון צריך לעבוד גם בטלפון, בחלונית שנפתחת ונסגרת בקלות, ולהראות כמה תוצאות נשארו אחרי כל בחירה.

כמה מסננים להציג?

רק את אלה שרלוונטיים לתוצאות. מסנן מידה בחיפוש של כוסות קפה מבלבל. מערכות טובות מציגות מסננים לפי מה שנמצא בפועל.

ומה עם מיון?

מיון לפי רלוונטיות כברירת מחדל, ואפשרות למיין לפי מחיר או לפי חדש. גולש שמחפש את הזול ביותר צריך להגיע אליו בלחיצה אחת.

איך בודקים שהחיפוש עובד?

מחפשים עשרה דברים שלקוחות באמת מחפשים, כולל שגיאת הקלדה ומילה ברבים, ובודקים מה חוזר. אם המוצר הנכון לא מופיע בשלוש התוצאות הראשונות, יש מה לשפר.

איך עושים את החיפוש נגיש?

נותנים לשדה תווית שקוראי מסך מזהים, מסמנים את האזור כאזור חיפוש, ומוודאים שאפשר לחפש ולעבור בין התוצאות במקלדת בלבד. לפי הדוגמה של W3C לאזור חיפוש נגיש, אפשר להגדיר אזור חיפוש באמצעות האלמנט search של HTML או באמצעות התפקיד search בטופס, ואם יש בעמוד יותר מאזור חיפוש אחד, כל אחד צריך תווית ייחודית.

מה עם השלמה אוטומטית?

רשימת הצעות שנפתחת צריכה לעבוד גם במקלדת, עם חיצים ומקש אנטר, וקורא מסך צריך לדעת שנפתחה רשימה. אם אין דרך לעשות את זה טוב, עדיף חיפוש פשוט שעובד לכולם.

ומה עם ניגודיות?

שדה חיפוש בגוון אפור בהיר על רקע לבן נראה אלגנטי וקשה לראות אותו. גבול ברור וטקסט בניגודיות מספקת עוזרים לכל הגולשים.

איך מודדים מה גולשים מחפשים באתר?

מפעילים מדידה של חיפושים בכלי האנליטיקה, ובודקים פעם בחודש מה חיפשו ומה לא נמצא. לפי התיעוד של גוגל על מדידה משופרת ב-GA4, המדידה המשופרת רושמת אירוע חיפוש כשמוצג עמוד תוצאות, לפי פרמטר בכתובת, וברירת המחדל מזהה חמישה פרמטרים: q, s, search, query ו-keyword. אם החיפוש באתר שלכם משתמש בפרמטר אחר, אפשר להגדיר אותו.

מה עושים עם הנתונים?

חיפושים שחוזרים על משהו שאין לכם הם רעיון למוצר, לשירות או למאמר. חיפושים על משהו שיש לכם אבל לא נמצא מצביעים על שם לא נכון או על מילה נרדפת שחסרה. חיפוש פנימי באתר הוא בעצם סקר לקוחות שרץ כל הזמן.

איפה מתחילים עם GA4?

אם הכלי עוד לא מותקן באתר, ההתקנה וההגדרות הבסיסיות מפורטות במדריך GA4 לעסק קטן.

האם עמודי תוצאות החיפוש צריכים להופיע בגוגל?

בדרך כלל לא. עמוד תוצאות נוצר מכל מה שגולש מקליד, ולכן אפשר לייצר ממנו כמות אינסופית של עמודים דלים וכמעט זהים. מי שמגיע מגוגל צריך לנחות על עמוד קטגוריה, מוצר או מאמר, ולא על רשימת תוצאות. לכן נהוג למנוע את הוספת עמודי התוצאות לאינדקס, ולוודא שהעמודים האמיתיים נגישים בקישורים רגילים.

איך מונעים את זה?

יש שתי דרכים עיקריות, ולכל אחת השלכה אחרת: תג noindex בעמוד התוצאות, או חסימת הסריקה בקובץ robots.txt. לא משלבים את שתיהן על אותו עמוד, כי עמוד שנחסם לסריקה לא נקרא, ואז התג שבו לא נראה. פירטנו במדריך לתג noindex ובמדריך לקובץ robots.txt.

ומה עם עמודי קטגוריה?

עמוד קטגוריה הוא עמוד אמיתי עם כותרת, טקסט ומוצרים נבחרים, והוא כן אמור להופיע בגוגל. על בנייתו פירטנו במדריך לעמוד קטגוריה בחנות.

מה קרה לתיבת החיפוש שהופיעה בתוצאות של גוגל?

גוגל הסיר אותה. לפי ההודעה של גוגל על הסרת תיבת החיפוש מהתוצאות, מנובמבר 2024 התיבה שהופיעה מתחת לתוצאה של אתר כבר לא מוצגת, בגלל ירידה בשימוש, והשינוי לא משפיע על הדירוג. גוגל כותב שם שאין צורך להסיר את הנתונים המובנים שהגדירו אותה, כי נתונים שאינם נתמכים לא גורמים לבעיות.

אז למה בכלל להשקיע בחיפוש?

כי הוא נועד לגולשים שכבר נמצאים באתר, לא לתוצאות של גוגל. הסרת התיבה מהתוצאות לא משנה דבר בחוויה של מי שמחפש מוצר בתוך החנות שלכם.

איך מוסיפים חיפוש פנימי לאתר קיים?

תלוי במערכת. ברוב מערכות ניהול התוכן יש חיפוש מובנה בסיסי, ובחנויות יש תוספים שמשפרים אותו עם השלמה אוטומטית וסינון. באתר שנבנה בקוד אפשר להוסיף חיפוש שרץ בצד הגולש על רשימת עמודים, או שירות חיפוש חיצוני. לפני שבוחרים, כדאי לבדוק כמה עמודים יש, כמה מהר האתר יגדל, ואם צריך סינון לפי מחיר או קטגוריה.

מה לבדוק לפני שמחליטים?

שהחיפוש מוצא מילים עם תחיליות בעברית, שהוא מהיר בטלפון, שעמוד בלי תוצאות מציע משהו, ושאפשר למדוד את החיפושים. בדיקה של עשרה חיפושים אמיתיים שלקוחות היו עושים אומרת יותר מכל רשימת תכונות.

מה הטעויות הנפוצות בחיפוש פנימי?

הטעויות הנפוצות הן חיפוש שלא מבין עברית עם תחיליות, תיבה שמוסתרת בטלפון, עמוד ריק כשאין תוצאות, תוצאות שמציגות רק כותרת בלי תמונה או הקשר, ואי מדידה. כל אחת מהן נראית קטנה, אבל ביחד הן הופכות חיפוש פנימי באתר מכלי שעוזר למכור לכלי שמבריח.

טעות נוספת שכדאי להכיר?

עמודי תוצאות שנכנסים לאינדקס של גוגל בלי שמישהו התכוון. כדאי לבדוק בסרץ' קונסול אם עמודים עם פרמטר החיפוש מופיעים בדוחות, ולטפל בהם לפי הסעיף הקודם.

מי יכול לעזור?

אם החיפוש באתר שלכם לא עובד כמו שצריך, זה חלק מהעבודה שלנו בבניית אתרים לעסקים.

חיפוש פנימי באתר שווה את ההשקעה כשיש הרבה תוכן מאותו סוג וגולשים שיודעים מה הם רוצים. הוא צריך להיות גלוי, להבין עברית, להציע משהו כשאין תוצאות, לעבוד במקלדת ובקורא מסך, ולהימדד. עמודי התוצאות עצמם לא אמורים להיכנס לגוגל, והנתונים מהם הם אחד המקורות הטובים לרעיונות חדשים.

אם אתם לא בטוחים שהחיפוש באתר שלכם עושה את העבודה, שלחו לנו קישור ונבדוק אותו עם כמה חיפושים אמיתיים.

שאלות נפוצות על חיפוש פנימי באתר