עמוד 404 באתר עסקי: מה צריך להיות בו

עמוד 404 באתר עסקי הוא העמוד שגולש רואה כשהוא מגיע לכתובת שלא קיימת באתר. כשהעמוד בנוי נכון, הוא אומר לו בפשטות שהעמוד לא נמצא, ומציע לו לאן להמשיך: עמודי השירות, החיפוש או דרך ליצור קשר. עמוד גרוע משאיר אותו מול הודעה טכנית, ולרוב הוא פשוט סוגר את הלשונית.

המדריך מסביר למה גולשים מגיעים לעמוד הזה, מה כותבים בו, אילו קישורים כדאי להציג, למה חשוב שהשרת יחזיר קוד 404 ולא קוד הצלחה, ואיך משתמשים בכניסות לעמוד כדי למצוא תקלות באתר. הוא מתאים לבעל עסק שבונה אתר חדש או רוצה לשפר את האתר הקיים.

מה זה עמוד 404?

עמוד 404 הוא העמוד שהשרת מציג כשהכתובת שהתבקשה לא קיימת. לפי התיעוד של MDN על קוד 404, קוד 404 אומר שהשרת לא מוצא את המשאב שהתבקש, והוא לא מציין אם זה זמני או קבוע. העמוד עצמו הוא מה שהגולש רואה, והקוד הוא מה שהשרת מדווח לדפדפן ולגוגל.

מה ההבדל בין העמוד לקוד?

הקוד הוא מספר טכני שהשרת שולח, והגולש לא רואה אותו. העמוד הוא התוכן שמוצג על המסך. אתר יכול להציג עמוד יפה ועדיין לשלוח קוד שגוי, ולכן בודקים את שניהם.

ומה זה 410?

לפי אותו מסמך, כשמשאב הוסר לצמיתות, השרת צריך לשלוח במקום זאת קוד 410. באתר עסקי קטן ההבדל הזה פחות חשוב מהעמוד שהגולש רואה.

למה גולשים מגיעים לעמוד 404?

גולשים מגיעים לעמוד 404 בגלל קישור שבור, כתובת שהוקלדה עם טעות, או עמוד ישן שנמחק או שהכתובת שלו שונתה. חלקם מגיעים מגוגל, מקישור באתר אחר או מהודעה ישנה ברשתות. בכל המקרים הם ציפו לתוכן מסוים, ולכן עמוד 404 באתר עסקי צריך לעזור להם למצוא אותו.

איך מוצאים את הקישורים השבורים עצמם?

בדוח הוספת הדפים ב-Search Console ובסריקה של האתר. ההסבר המלא נמצא במדריך לקישורים שבורים באתר.

האם אפשר למנוע את כל הכניסות?

לא לגמרי. תמיד יהיה מי שמקליד כתובת עם טעות, או אתר אחר שמקשר לכתובת לא נכונה. לכן העמוד הזה נחוץ גם באתר מסודר.

מה כותבים בעמוד 404 באתר עסקי?

כותבים משפט ברור שאומר שהעמוד לא נמצא, משפט קצר שמסביר למה זה יכול לקרות, והצעה לאן להמשיך. עמוד 404 באתר עסקי לא צריך להאשים את הגולש ולא צריך מונחים טכניים. המטרה היא להחזיר אותו לאתר מהר, בלי שיצטרך לחשוב.

האם אפשר להוסיף הומור?

אפשר, במידה. לפי אותו מסמך של MDN, עיצוב מותאם לעמוד 404 הוא דבר טוב כשהוא במידה, ואפשר לעשות אותו אנושי, כל עוד הגולש מבין למה הוא רואה משהו לא צפוי.

באיזו שפה ובאיזה טון?

באותו טון של שאר האתר. אם האתר פונה ללקוחות בגוף שני ובשפה פשוטה, גם עמוד השגיאה כתוב כך.

אילו קישורים מציגים בעמוד 404?

מציגים קישור לעמוד הבית, קישורים לעמודי השירות העיקריים, ואם יש באתר בלוג, קישור אליו או לשניים שלושה מאמרים מבוקשים. כמה קישורים ממוקדים עדיפים על רשימה ארוכה, כי הגולש צריך לבחור מהר.

האם להציג תיבת חיפוש?

באתר עם הרבה עמודים, כמו בלוג גדול או חנות, תיבת חיפוש עוזרת. באתר תדמית קטן עם כמה עמודים, קישורים ישירים פשוטים יותר.

האם להשאיר את התפריט?

כן. עמוד 404 צריך להיראות כמו חלק מהאתר, עם התפריט, הלוגו והתחתית. כך הגולש מבין שהוא עדיין באתר הנכון.

איך עמוד 404 מביא פניות?

עמוד 404 מביא פניות כשיש בו דרך ישירה ליצור קשר: כפתור טלפון, כפתור וואטסאפ או קישור לטופס. גולש שחיפש שירות מסוים ולא מצא אותו יכול פשוט לשאול. בעמוד 404 באתר עסקי זו לפעמים הדרך הקצרה ביותר לשמור על פנייה.

איך מוסיפים כפתור וואטסאפ?

באותה דרך כמו בשאר האתר. ההסבר המלא נמצא במדריך על כפתור וואטסאפ באתר.

האם לשים טופס מלא בעמוד?

לא חייבים. קישור לעמוד יצירת הקשר מספיק ברוב האתרים. מה כדאי שיהיה בטופס עצמו מוסבר במדריך לטופס יצירת קשר באתר.

למה העמוד חייב להחזיר קוד 404?

העמוד חייב להחזיר קוד 404 כי אחרת הוא נראה בקוד כמו עמוד רגיל. לפי ההסבר של גוגל על דוח הוספת הדפים לאינדקס, עמוד שמציג לגולש הודעה ידידותית של "לא נמצא" אבל לא מחזיר קוד 404 נקרא soft 404, וגוגל ממליץ להחזיר קוד 404 לעמודים שבאמת לא נמצאו.

מה קורה לכתובות שמחזירות 404?

לפי ההסבר של גוגל על קודי תגובה, גוגל לא מוסיף לאינדקס כתובות שמחזירות קוד 4xx, וכתובות שכבר היו באינדקס מוסרות ממנו. זה בדיוק מה שרוצים לכתובת שלא קיימת.

איך בודקים את הקוד?

בכלי בדיקת הכתובות ב-Search Console, או בכלי סריקה שמציג את קוד התגובה. מקלידים כתובת שלא קיימת באתר ובודקים מה חוזר.

האם להפנות כל כתובת שגויה לעמוד הבית?

לא. הפניה גורפת לעמוד הבית מבלבלת את הגולש, שמצפה לתוכן מסוים ומגיע לעמוד כללי בלי הסבר. הפניה מתאימה רק כשלעמוד הישן יש מקבילה אמיתית באתר. בכל מקרה אחר עדיף עמוד 404 ברור עם הצעות.

מתי כן מפנים?

כשהעמוד עבר לכתובת חדשה, או כשיש עמוד חדש שעונה על אותה שאלה. איך מחליטים בין הפניה ל-404 מוסבר במדריך לקישורים שבורים באתר.

ומה עם כתובות ישנות אחרי בניית אתר חדש?

מכינים רשימה לפני ההשקה ומחליטים על כל כתובת. איך בונים כתובות שלא יצטרכו להשתנות מוסבר במדריך למבנה כתובות URL.

איך משתמשים בעמוד 404 כדי למצוא תקלות?

מודדים את הכניסות לעמוד ובודקים מאיפה הן הגיעו. אם הרבה גולשים מגיעים לאותה כתובת שגויה, כנראה שיש אליה קישור שבור באתר או מחוצה לו. כך עמוד 404 באתר עסקי הופך מכלי לגולש גם לכלי לבעל האתר.

איך מודדים כניסות לעמוד?

ב-GA4 אפשר לראות את הצפיות בעמוד לפי הכותרת שלו, ואת הכתובת שהגולש ביקש. כדאי שלעמוד תהיה כותרת קבועה וברורה, כדי שיהיה קל לסנן אותו. ההסבר על הגדרת GA4 נמצא במדריך GA4 לעסק קטן.

ומה עושים עם הממצאים?

מתקנים את הקישור אם הוא באתר, ומגדירים הפניה אם הכתובת השגויה מגיעה מבחוץ ויש לה עמוד מקביל.

איך נראה עמוד 404 טוב בטלפון?

בטלפון העמוד צריך להיות קצר: כותרת, משפט הסבר, שניים שלושה כפתורים גדולים ותפריט. אין צורך בתמונה גדולה שדוחפת את הכפתורים למטה. הגולש בטלפון צריך לראות את האפשרויות בלי לגלול.

איזה גודל כפתור מתאים?

כפתור שנוח ללחוץ עליו באצבע, עם רווח בינו לבין הכפתור הבא. ההנחיות לבדיקת אתר בטלפון נמצאות במדריך לאתר מותאם לנייד.

האם להשתמש באנימציה?

רק אם היא קלה ולא מאטה את הטעינה. עמוד שגיאה צריך להיטען מהר, כי הגולש כבר מאוכזב.

מה לא לשים בעמוד 404?

לא שמים הודעה טכנית של השרת, קוד שגיאה בלי הסבר, או עמוד ריק עם קישור אחד. לא כדאי גם להפנות אוטומטית לעמוד אחר אחרי כמה שניות, כי הגולש לא מספיק להבין מה קרה. כל מה שמבלבל או מעכב פוגע בעמוד.

ומה עם חלונות פרסומיים?

עדיף בלי. הגולש הגיע לעמוד הזה בטעות, וכל דבר שמסתיר את האפשרויות להמשיך גורם לו לעזוב.

האם להציג את הכתובת שהגולש ביקש?

אפשר. זה עוזר לגולש לראות אם הייתה טעות הקלדה. אבל אם הכתובת ארוכה וטכנית, אין חובה.

איך יוצרים עמוד 404 בפועל?

יוצרים עמוד בעיצוב של האתר, ומגדירים בשרת שהוא יוצג לכל כתובת שלא קיימת. בשרת Apache, למשל, ההגדרה נעשית בשורה אחת בקובץ htaccess, שאומרת לשרת איזה עמוד להציג במקרה של 404. כך עמוד 404 באתר עסקי מוצג בכל מקום באתר, ולא רק בכתובת אחת.

מה אם האתר בנוי בוורדפרס?

בוורדפרס עמוד 404 הוא בדרך כלל חלק מהתבנית, ואפשר לערוך אותו שם. כדאי לבדוק שהוא כולל את הקישורים ואת הטון של האתר, ולא רק את ברירת המחדל.

איך בודקים שהכל עובד?

מקלידים כתובת שלא קיימת באתר ובודקים שלושה דברים: שהעמוד נראה טוב, שהקישורים בו עובדים, ושהקוד שחוזר הוא 404.

האם עמוד 404 פוגע בקידום האתר?

עמוד 404 עצמו לא פוגע בקידום, כי הוא מוצג רק לכתובות שלא קיימות. מה שחשוב הוא שהעמודים שצריכים להיות באתר באמת קיימים, ושהקישורים אליהם עובדים. לפי דוח הוספת הדפים של גוגל, תגובת 404 היא לא בהכרח בעיה כשהעמוד הוסר ואין לו תחליף.

מה כן פוגע?

עמוד חשוב שמחזיר 404 בטעות, למשל עמוד שירות שהכתובת שלו שונתה בלי הפניה. העמוד מפסיק להופיע בחיפוש, והגולשים שמגיעים אליו לא מוצאים את השירות.

איך יודעים אם זה קרה?

בודקים בדוח הוספת הדפים ב-Search Console אם מופיעות שם כתובות של עמודים שאמורים להיות חיים. כתובת כזו מתקנים מיד.

מה כותבים בכותרת של עמוד 404?

כותבים כותרת פשוטה כמו "העמוד לא נמצא" יחד עם שם העסק, כדי שהגולש יראה אותה גם בלשונית של הדפדפן. תיאור מטא פחות חשוב בעמוד הזה, כי הוא לא אמור להופיע בתוצאות החיפוש. עמוד 404 באתר עסקי צריך כותרת קבועה, כדי שיהיה קל למדוד אותו.

האם לסמן את העמוד noindex?

כשהשרת מחזיר קוד 404, גוגל ממילא לא מוסיף את הכתובת לאינדקס, ולכן אין צורך בסימון נוסף. העיקר הוא שהקוד נכון.

ומה באתר בכמה שפות?

כדאי שיהיה עמוד 404 בכל שפה, או לפחות עמוד שמציע קישורים לכל אחת מהגרסאות.

איך אנחנו בונים עמוד 404?

באתרים שאנחנו בונים, עמוד 404 הוא חלק מהאתר מהיום הראשון: באותו עיצוב, עם קישורים לעמודי השירות ודרך ליצור קשר, ומחזיר קוד 404. זה חלק רגיל מהעבודה על בניית אתרים לעסקים, ולא תוספת.

אפשר לשפר עמוד 404 באתר קיים?

כן. זה שינוי קטן יחסית, שנעשה בלי לגעת בשאר האתר. אם אתם שוקלים שינוי גדול יותר, כדאי לעיין במדריך לשדרוג אתר ישן.

מה עוד כדאי לבדוק באותה הזדמנות?

את דוח הוספת הדפים ב-Search Console. אם האתר עוד לא מחובר, ההסבר נמצא במדריך להגדרת Search Console.

עמוד 404 באתר עסקי הוא עמוד קטן עם תפקיד ברור: להחזיר לאתר גולש שהלך לאיבוד. הוא אומר בפשטות שהעמוד לא נמצא, מציע עמודי שירות ודרך ליצור קשר, נראה כמו שאר האתר ומחזיר קוד 404. המדידה של הכניסות אליו עוזרת גם למצוא קישורים שבורים ולתקן אותם.

אם אתם בונים אתר חדש, כדאי לכלול את העמוד הזה כבר בתכנון. הפרטים על בניית אתרים לעסקים נמצאים בעמוד השירות.

שאלות נפוצות על עמוד 404 באתר עסקי