מוצרים בכרטיס העסק בגוגל: איך מוסיפים ומה כותבים

מוצרים בכרטיס העסק בגוגל מאפשרים לחנות פיזית להראות מה היא מוכרת, עם תמונה ופרטים, עוד לפני שהלקוח יוצא מהבית. מוסיפים אותם דרך עורך המוצרים בכרטיס: נכנסים לפרופיל, בוחרים בעריכת מוצרים, ממלאים את הטופס ומפרסמים. הכלי מיועד בעיקר לחנויות שמוכרות מוצרים פיזיים, ולכל מוצר שעולה יש מדיניות שהוא חייב לעמוד בה.

המדריך עובר על מי שהעורך מתאים לו, איך מוסיפים מוצר, מה כותבים בו, למה מוצר נדחה ואיך מתקנים, ומה עושים עסקים שמוכרים שירות ולא מוצר.

מה הם מוצרים בכרטיס העסק?

אלה פריטים שהעסק מעלה לכרטיס, עם תמונה ופרטים, ומופיעים בפרופיל העסק בחיפוש של גוגל. לפי עמוד העזרה של גוגל על עורך המוצרים, מי שמוכר מוצרים בלי ברקוד יכול להעלות תמונות של המוצרים שלו דרך עורך המוצרים, והפריטים מופיעים בפרופילי העסק בחיפוש. זו דרך להראות ללקוח מקומי מה יש אצלכם, ולא חנות אונליין: הקנייה עצמה עדיין קורית בחנות או באתר שלכם.

זה אותו דבר כמו פוסט בכרטיס?

לא. פוסט הוא עדכון, מבצע או אירוע. מוצר הוא פריט קבוע שמתאר מה העסק מוכר. ההבדלים מוסברים במדריך לפוסטים בכרטיס העסק.

המוצרים מחליפים את האתר?

לא. הם נותנים הצצה, והאתר נותן את הפרטים המלאים, את המלאי ואת הדרך להזמין. עסק שיש לו גם אתר וגם מוצרים בכרטיס מקבל מהשניים יחד יותר מכל אחד לבד.

למי מתאים עורך המוצרים?

לחנות מקומית שמוכרת מוצרים פיזיים. כך כתוב בעמוד העזרה של גוגל, ושם מפורטים גם שלושה מצבים שבהם העורך מתאים במיוחד: כשאין לכם אתר שבו לקוחות יכולים לקנות אונליין, כשלמוצרים אין ברקוד, או כשאין לכם נתוני מלאי עדכניים. חנות שכונתית, בוטיק, חנות מתנות או חנות לכלי בית עונות על לפחות אחד מהתנאים האלה ברוב המקרים.

ומה עם עסק שמוכר שירות?

לעסק שנותן שירות יש עורך נפרד לשירותים, ולמסעדה יש עורך תפריט. נפרט על זה בהמשך.

צריך חנות אונליין כדי להשתמש בזה?

לא. העורך מתאים במיוחד דווקא למי שאין לו חנות אונליין. מי שמתלבט אם להתחיל באתר פשוט לחנות ימצא את האפשרויות במדריך לאתר של חנות קטנה.

האם אפשר להעלות מוצרים אוטומטית בישראל?

נכון למועד הכתיבה, לא. לפי עמוד העזרה של גוגל על הצגת מוצרים מהחנות, ההעלאה האוטומטית של מוצרים מהקופה דרך אפליקציית המלאי המקומי זמינה לסוחרים בארצות הברית, בקנדה, בבריטניה, באירלנד ובאוסטרליה, עם קופה שסורקת ברקודים של יצרן. בישראל, אם עורך המוצרים זמין לכרטיס שלכם, מוצרים בכרטיס העסק בגוגל מוסיפים ידנית, מוצר אחרי מוצר.

מה המשמעות בפועל?

שכדאי להתחיל ממעט מוצרים שנבחרו בקפידה, ולא לנסות להעלות את כל המלאי. עשרה מוצרים מייצגים עם תמונות טובות אומרים ללקוח יותר מרשימה ארוכה שלא מתעדכנת.

ומה אם יש לכם חשבון מרצ'נט סנטר?

לפי עמוד העזרה על העורך, אם חשבון כזה כבר מקושר לכרטיס, הכפתור של עריכת מוצרים יוביל לניהול המוצרים שם. אם אין לכם גישה לחשבון המקושר, תקבלו אפשרות לבקש אותה.

איך מוסיפים מוצר לכרטיס העסק?

נכנסים לחשבון הגוגל שמנהל את הכרטיס, עוברים לפרופיל העסק, לוחצים על עריכת מוצרים, ממלאים את השדות בטופס ולוחצים על פרסום. אלה הצעדים להוספת מוצרים בכרטיס העסק בגוגל, כפי שהם מופיעים בעמוד העזרה. עריכה או מחיקה נעשות מאותו מקום: לוחצים על מוצר קיים, משנים ומפרסמים שוב, או בוחרים במחיקה מהתפריט.

יש לכם כמה כרטיסים?

בוחרים קודם את הכרטיס הנכון מתוך הרשימה, ורק אז עורכים מוצרים. רשת עם כמה סניפים צריכה להחליט אם המוצרים זהים בכולם או שכל סניף מציג את מה שיש אצלו.

כמה זמן זה לוקח?

ההוספה עצמה קצרה. רוב הזמן הולך על צילום טוב וכתיבה מסודרת של כל מוצר, ובזה כדאי להשקיע.

מה כותבים בכל מוצר?

שם ברור שהלקוח היה מקליד בעצמו, תמונה אמיתית של המוצר, ותיאור קצר שאומר מה הוא, למי הוא מתאים ומה מבדיל אותו. כשכותבים מוצרים בכרטיס העסק בגוגל, כדאי לכתוב כמו שמסבירים ללקוח בחנות: בלי סיסמאות, בלי אותיות גדולות ובלי שורת מילות מפתח. אם המוצר מופיע גם באתר, השם והתיאור צריכים להתאים לעמוד שלו שם.

איזו תמונה מעלים?

תמונה שלכם של המוצר עצמו, על רקע נקי ובתאורה טובה, ולא תמונה מהאינטרנט. טיפים לצילום בטלפון יש במדריך לתמונות בכרטיס העסק.

כדאי לכתוב מחיר?

אם המחיר יציב, כן, כי זו אחת השאלות הראשונות של לקוח. אם הוא משתנה כל שבוע, עדיף לא לכתוב מחיר שיתיישן מהר ויצור אכזבה בקופה.

למה מוצר מסומן כלא מאושר?

כי הוא לא עמד במדיניות או בדרישות הנתונים של גוגל. לפי עמוד העזרה של גוגל על עורך המוצרים, מוצרים שנשלחים דרך העורך חייבים לעמוד במדיניות של מודעות השופינג, ושליחת מוצרים שמפרים אותה עלולה להוביל להסרה של כל המוצרים שהעליתם. לפי מדיניות אישור המוצרים של גוגל, נתונים שלא עומדים בדרישות עלולים לגרום לאזהרות, לדחייה, לחשיפה מוגבלת או להשעיה.

איך יודעים מה הבעיה?

לוחצים על המוצר שמסומן כלא מאושר. לפי מדיניות האישור, שם מופיע ההסבר למה הוא נדחה, יחד עם קישור לכלל הרלוונטי.

מה כדאי לבדוק לפני שמעלים?

שהמוצר מותר למכירה בפרסום של גוגל, שהתמונה שלכם ומתארת את המוצר, ושהשם והתיאור לא מבטיחים דבר שהמוצר לא עושה. מוצרים בתחומים מפוקחים דורשים זהירות מיוחדת.

איך מתקנים מוצר שנדחה?

עורכים את המוצר לפי ההסבר ושומרים. לפי מדיניות האישור של גוגל, אחרי העריכה המוצר נבדק מחדש אוטומטית תוך 24 שעות, והסימון יורד אם הבעיה תוקנה. אם תיקנתם ועדיין הוא נדחה, או שאתם חולקים על ההחלטה, אפשר לבקש בדיקה חוזרת מתוך המוצר עצמו.

יש מגבלה על בקשות בדיקה?

כן. לפי אותו עמוד, מי שמבקש יותר מדי בדיקות על מוצרים שבאמת מפרים את המדיניות עלול לגלות שהאפשרות לבקש בדיקה הושבתה זמנית. לכן מתקנים קודם, ומבקשים בדיקה רק כשאתם בטוחים.

ומה אם כל המוצרים נדחו בבת אחת?

לפי מדיניות האישור, כשהכרטיס מושעה כל המוצרים מקבלים סימון של לא מאושר, ואחרי שהכרטיס חוזר הם מעובדים מחדש תוך חמישה ימים. במקרים נדירים זה קורה גם בלי השעיה אמיתית, ואז פונים לתמיכה של גוגל.

מה ההבדל בין מוצרים לשירותים בכרטיס?

מוצרים מתארים פריטים פיזיים שהחנות מוכרת, ושירותים מתארים עבודה שהעסק עושה. לפי עמוד העזרה של גוגל על ניהול שירותים בכרטיס, עסקים בקטגוריות מסוימות, כמו עסקי שירות, עשויים לקבל אפשרות להציג את השירותים שלהם בכרטיס, לבחור מתוך הצעות שמותאמות לסוג העסק או להוסיף שירות משלהם. אינסטלטור, למשל, יקבל הצעות כמו התקנת ברז. הקטגוריה שבחרתם קובעת אילו אפשרויות יופיעו.

מה אסור לכתוב בשם של שירות?

לפי אותו עמוד עזרה, שירות מותאם שמפר מדיניות נדחה אוטומטית, ובשם שלו לא כותבים מידע אישי, מחירים או מספרי טלפון. את המחיר והתיאור מוסיפים בשדות המתאימים.

איך הקטגוריה קשורה לזה?

קטגוריה נכונה פותחת את האפשרויות שמתאימות לעסק. הסבר מלא יש במדריך לקטגוריות בכרטיס העסק.

האם מוצרים בכרטיס משפרים את הדירוג?

בעמודי העזרה שבדקנו גוגל לא כותב שמוצרים בכרטיס העסק בגוגל משפרים דירוג. מה שהם כן עושים הוא לתת ללקוח מידע: מה אתם מוכרים, איך זה נראה ובמה אתם שונים מהחנות ליד. לקוח שראה את המוצר בכרטיס ומגיע לחנות יודע למה הוא בא, וזה שווה הרבה גם בלי שינוי במיקום.

מה כן משפיע על הופעה בתוצאות המקומיות?

קטגוריה נכונה, פרטים מלאים ומדויקים, ביקורות ואתר שמתאר את אותו עסק. על ביקורות פירטנו במדריך לבקשת ביקורות בגוגל, ואת התמונה המלאה בהמדריך לקידום מקומי.

איך המוצרים בכרטיס מתחברים לאתר?

כל מוצר שמופיע בכרטיס צריך עמוד מתאים באתר, עם אותו שם, תמונות נוספות, מידות או גרסאות, ודרך להזמין או לבדוק מלאי. הכרטיס מושך את תשומת הלב, והאתר סוגר את השאלות. על מה שצריך להיות בעמוד כזה פירטנו במדריך לעמוד מוצר בחנות.

ומה אם אין לכם אתר?

המוצרים בכרטיס עדיין עובדים כחלון ראווה, אבל הלקוח יצטרך להתקשר כדי לשאול כל שאלה. אתר קטן עם המוצרים המרכזיים חוסך את השיחות האלה ומביא פניות מוכנות יותר.

אפשר להקים את האתר ואת הכרטיס יחד?

כן. כשאנחנו בונים לחנות אתר, אנחנו יכולים גם להקים לה את כרטיס העסק בגוגל ולחבר אותו לאתר, כחלק משירותי קידום אתרים מקומי.

כל כמה זמן מעדכנים את המוצרים?

בכל פעם שמשהו משתנה: מוצר יוצא מהמלאי לתקופה ארוכה, מחיר משתנה, או מגיעה קולקציה חדשה. מוצרים בכרטיס העסק בגוגל שלא מתעדכנים הופכים מהר להבטחה שהחנות לא מקיימת, ולקוח שהגיע בגלל מוצר שכבר לא קיים לא ישכח את זה. בדיקה של המוצרים כדאי לשלב בבדיקה החודשית של הכרטיס כולו.

מה בודקים בבדיקה החודשית?

שהמוצרים עדיין במלאי, שהמחירים נכונים, שאין מוצר שנדחה בלי שמישהו שם לב, ושהתמונות עדיין מייצגות. את הבדיקה המלאה פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל.

אילו טעויות נפוצות יש במוצרים בכרטיס?

במוצרים בכרטיס העסק בגוגל יש ארבע טעויות שכדאי להכיר: תמונות מהאינטרנט במקום תמונות של המוצר שאצלכם, שמות שנכתבו כרשימת מילות מפתח, ומוצרים שנשארים בכרטיס חודשים אחרי שהם כבר לא נמכרים. הרביעית היא להעלות בבת אחת עשרות מוצרים בלי לבדוק את המדיניות, ואז לגלות שהם נדחו יחד.

איך מתחילים נכון?

בוחרים חמישה עד עשרה מוצרים שמייצגים את החנות, מצלמים אותם בעצמכם, כותבים לכל אחד שם ותיאור קצר, ומעלים. אחרי שהם אושרו, מוסיפים עוד בהדרגה.

מוצרים בכרטיס העסק בגוגל הם חלון ראווה קטן שמופיע בדיוק כשמישהו מחפש אתכם. מתחילים במעט מוצרים מייצגים עם תמונות שלכם, כותבים כמו בשיחה בחנות, בודקים שהם עומדים במדיניות, ומעדכנים כשמשהו משתנה. כשלכל מוצר יש גם עמוד באתר, הלקוח מגיע עם פחות שאלות ויותר כוונה לקנות.

אם אתם רוצים שנעבור על הכרטיס שלכם ונבחר יחד אילו מוצרים להעלות, שלחו לנו קישור לכרטיס ונחזור אליכם.

שאלות נפוצות על מוצרים בכרטיס העסק בגוגל