פוסטים בכרטיס העסק בגוגל: מה מפרסמים ואיך זה עובד

פוסטים בכרטיס העסק בגוגל הם עדכונים קצרים שהעסק מפרסם ישירות בכרטיס שלו, והלקוחות רואים אותם בחיפוש ובמפות. אפשר לשתף בהם חדשות, מבצעים ואירועים, עם תמונה או סרטון וכפתור שמוביל לאתר. גוגל מציין שכשלקוחות מוצאים בכרטיס מידע עדכני, זה עוזר להם להחליט לבקר בעסק.

המדריך עובר על סוגי הפוסטים, איפה הם מוצגים, מה כותבים בהם, למה פוסט נדחה, מה המגבלות בענפים מפוקחים, כמה זמן פוסט נשאר, ואיך מודדים אם הוא מביא פניות.

מה הם פוסטים בכרטיס העסק בגוגל?

פוסטים בכרטיס העסק הם עדכונים שבעל העסק מפרסם בכרטיס, עם טקסט, תמונה או סרטון וכפתור פעולה. לפי עמוד העזרה של גוגל ליצירה וניהול של פוסטים בכרטיס, אפשר לפרסם בהם הודעות, מבצעים, עדכונים ופרטי אירועים, והם מוצגים ללקוחות בחיפוש ובמפות. הם לא מחליפים את פרטי הכרטיס, כמו שעות וכתובת, אלא מוסיפים עליהם מידע עדכני.

האם צריך כרטיס מאומת?

כן. גוגל מציין שפוסט בכרטיס שעדיין לא אומת נשאר בסטטוס ממתין ולא מוצג בחיפוש ובמפות. על האימות פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל.

האם זה עולה כסף?

לא. פרסום פוסטים בכרטיס הוא חלק מהכרטיס עצמו, ולא קמפיין ממומן.

אילו סוגים של פוסטים יש?

יש שלושה סוגים: עדכון, מבצע ואירוע. עדכון כולל תיאור, תמונה או סרטון וכפתור עם קישור. מבצע דורש כותרת, תאריכים ושעות, ומקבל אוטומטית כפתור לצפייה במבצע, עם אפשרות לקוד קופון ותנאים. אירוע דורש כותרת ותאריכי התחלה וסיום, ואם לא מציינים שעות, גוגל מציג אותו כאירוע של 24 שעות בכל תאריך.

באיזה סוג לבחור?

עדכון לרוב הפוסטים: שירות חדש, מאמר באתר, עבודה שהסתיימה. מבצע רק כשיש הצעה אמיתית עם תאריך סיום. אירוע כשיש משהו שקורה בעסק בתאריך מסוים, כמו יום פתוח או סדנה.

לאן הכפתור צריך להוביל?

לפי גוגל, הכפתור צריך להוביל לאתר שבו הלקוח יכול להשלים את הפעולה, כמו להזמין או לקרוא עוד. כלומר לעמוד הספציפי, לא לעמוד הבית.

איפה הלקוחות רואים את הפוסטים?

בנייד, בלשונית העדכונים או הסקירה של הכרטיס בחיפוש ובמפות, ובמחשב, בחלק שנקרא מהבעלים. כלומר, פוסטים בכרטיס העסק מופיעים בעיקר למי שכבר פתח את הכרטיס, ולא כמודעה למי שלא חיפש אתכם. הם משמשים את מי שכבר שוקל לפנות, ומראים לו שהעסק פעיל ומעודכן.

האם פוסטים מופיעים בתוצאות הרגילות?

הם חלק מהכרטיס, ולכן מופיעים איפה שהכרטיס מופיע. הם לא מופיעים כתוצאה נפרדת ברשימת האתרים.

מה זה אומר על התוכן?

שכדאי לכתוב למי שכבר מכיר את העסק או שוקל אותו: מה חדש, מה קורה השבוע, ומה הצעד הבא. לא צריך להציג את העסק מאפס בכל פוסט.

מה כדאי לכתוב בפוסט בכרטיס העסק?

משהו שעוזר ללקוח להחליט: שירות חדש, שעות מיוחדות לחג, עבודה שהסתיימה עם תמונה, אירוע קרוב, או מאמר באתר שעונה על שאלה נפוצה. פוסט טוב פותח במשפט שאומר מה החדש, מוסיף פרט או שניים, ונגמר בכפתור לעמוד המתאים. אין צורך בטקסט ארוך.

איזו תמונה לשים?

צילום אמיתי מהעסק: העבודה, הצוות, המקום. תמונת מאגר בכרטיס של עסק אמיתי נראית זרה. על צילום מול סטוק פירטנו במדריך לתמונות סטוק מול צילום מקורי.

מאיפה מביאים רעיונות?

מהשאלות שלקוחות שואלים בטלפון, מהעונה, ומהתוכן שכבר יש באתר. תוכנית תוכן אחת יכולה להזין גם את האתר וגם את הכרטיס, כפי שפירטנו במדריך לאסטרטגיית תוכן.

למה פוסט בכרטיס העסק נדחה?

בדרך כלל בגלל פרטי קשר, תוכן שגוגל לא מאשר, או ענף מפוקח. אחרי הפרסום גוגל בודק את הפוסט מול מדיניות התוכן, והסטטוס יכול להיות פעיל, ממתין או לא אושר. לפי מדיניות התוכן של גוגל לתמונות, סרטונים ופוסטים בכרטיס, גוגל עשוי להסיר פוסטים עם פרטי קשר שלא אומתו, כולל מספרי טלפון, כתובות מייל ושמות משתמש ברשתות.

אז איך נותנים ללקוח להתקשר?

גוגל מציע להוסיף לפוסט כפתור התקשרות, שמשתמש במספר המאומת של הכרטיס. כך הלקוח מתקשר, והפוסט לא נדחה בגלל מספר בטקסט.

מה עוד גוגל ממליץ להימנע ממנו?

שגיאות כתיב, תווים מיותרים, טקסט שלא מוסיף ערך, ותוכן שנוצר אוטומטית או מסיח. במילים אחרות, פוסט שנראה כמו ספאם.

מה המגבלות על פוסטים בענפים מפוקחים?

עסקים בענפים מפוקחים יכולים לפרסם פוסטים, אבל בלי תוכן על המוצרים עצמם. גוגל מונה בין הענפים האלה אלכוהול, טבק, תרופות, מכשור רפואי, הימורים, כלי נשק ושירותים פיננסיים. כלומר, עסק כזה יכול לפרסם על אירוע, על שעות או על המקום, אבל לא לקדם את המוצר המפוקח בפוסט.

איך זה נראה בחנות יין?

פוסט על שעות החג, או על ערב טעימות בלי מחיר ובלי הצעה לקנות, מתאים יותר מפוסט על יין מסוים במחיר מסוים. פירטנו על המגבלות בענף הזה במדריך לאתר של חנות יין.

ומה עם מלונות?

לפי מדיניות התוכן של גוגל, מלונות לא יכולים ליצור פוסטים מסוג מבצע, ולא פוסטים שמזכירים או מקשרים להנחות ולמבצעים.

כמה זמן פוסט נשאר בכרטיס?

לפי גוגל, פוסטים שעברו שישה חודשים עוברים לארכיון, אלא אם הוגדר להם טווח תאריכים. מבצעים ואירועים מוגבלים לתאריכים שהגדרתם. לכן פוסטים בכרטיס העסק עובדים כשהם מתפרסמים בקצב קבוע: כרטיס שהפוסט האחרון בו ישן משדר ללקוח שאף אחד לא מתחזק אותו.

כל כמה זמן לפרסם?

גוגל לא קובע קצב. קצב שאפשר לעמוד בו, למשל פעם בשבוע או פעמיים בחודש, עדיף על פרץ של פוסטים ואחריו שקט של חודשים.

האם אפשר לתזמן מראש?

כן. לפי עמוד העזרה, אפשר לתזמן פוסט לתאריך ולשעה מסוימים, ואפשר גם להגדיר פוסט שחוזר בקביעות, למשל כל שבוע או כל חודש.

האם פוסטים משפרים את הדירוג בגוגל?

גוגל לא כותב שפוסטים משפיעים על הדירוג המקומי. בעמוד העזרה הוא מציג אותם ככלי לשתף מידע עדכני ולעזור ללקוחות להחליט לבקר בעסק. לפי ההסבר של גוגל על הדירוג המקומי, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על רלוונטיות, מרחק ופופולריות, והמנופים העיקריים שם הם פרטים מלאים ומדויקים, ביקורות וקישורים מאתרים אחרים.

אז למה לפרסם?

כי פוסט עוזר ברגע שבו הלקוח כבר מסתכל על הכרטיס ומתלבט. מבצע, אירוע או עבודה שהסתיימה יכולים להיות מה שגורם לו להתקשר.

מה משפיע יותר?

ביקורות שמגיעות בקביעות ופרטים מדויקים בכרטיס. על ביקורות פירטנו במדריך לבקשת ביקורות בגוגל, ועל התמונה המלאה של קידום מקומי במדריך לקידום מקומי.

איך מודדים אם פוסטים מביאים פניות?

מוסיפים לקישור של הכפתור פרמטרים של מעקב, ובודקים בכלי האנליטיקס כמה גולשים הגיעו מהכרטיס ומה עשו באתר. כך אפשר להשוות בין פוסטים לפי מה שהביאו בפועל, ולא רק לפי מה שנראה טוב. בנוסף, הכרטיס עצמו מציג נתונים על פעולות של לקוחות, כמו שיחות וכניסות לאתר.

איך מוסיפים פרמטרים לקישור?

מוסיפים לכתובת פרמטרים של מקור ומדיה, למשל מקור גוגל ומדיה כרטיס עסק, ושם לכל פוסט. הסבר על הקמת הכלי והקריאה של הנתונים נמצא במדריך ל-GA4 לעסק קטן.

מה בודקים אחרי חודש?

אילו פוסטים הביאו כניסות לאתר ואילו הביאו פניות. כך מבינים איזה סוג תוכן כדאי להמשיך ואיזה לא.

איך משלבים את הפוסטים עם האתר?

כל פוסט מוביל לעמוד באתר שממשיך את מה שהתחיל בפוסט: פוסט על שירות מוביל לעמוד השירות, פוסט על אירוע מוביל לעמוד ההרשמה, ופוסט על מאמר מוביל למאמר. כשמתכננים פוסטים בכרטיס העסק כחלק מהתוכן של האתר, כל פוסט מקבל עמוד שמחכה לו, והלקוח לא נוחת בעמוד הבית ומחפש לבד.

מה אם אין עמוד מתאים?

זה סימן שחסר עמוד באתר. עסק שמפרסם על שירות שאין לו עמוד מפספס גם את הלקוח מהכרטיס וגם את מי שמחפש את השירות בגוגל.

איך זה נראה בעסק עם תורים?

פוסט על תור פנוי או שירות חדש מוביל ישר לעמוד ההזמנה. כך זה עובד, למשל, במספרה, כפי שפירטנו במדריך לאתר של מספרת גברים.

מה ההבדל בין פוסט בכרטיס לפוסט ברשתות החברתיות?

ההבדל הוא בקהל ובכוונה. פוסט ברשתות מגיע לעוקבים שגוללים את הפיד, ופוסט בכרטיס מגיע למי שחיפש את העסק או עסק כמוהו, ולכן כבר נמצא קרוב להחלטה. לכן הטון בכרטיס צריך להיות ענייני יותר: מה חדש, מתי, ואיפה לוחצים. אפשר להשתמש באותה תמונה, אבל כדאי לכתוב את הטקסט מחדש לכל מקום.

האם להעתיק פוסטים מהרשתות?

אפשר לקחת את הרעיון ואת התמונה, אבל טקסט עם האשטגים ותיוגים נראה זר בכרטיס. משפט פתיחה ענייני וכפתור לעמוד הנכון עובדים שם טוב יותר.

איפה לפרסם קודם?

בכרטיס, כשמדובר במשהו שקשור לביקור או לפנייה, כמו שעות חג או אירוע. ברשתות, כשמדובר בתוכן שנועד לבנות היכרות לאורך זמן.

אילו טעויות נפוצות יש בפוסטים של עסקים?

הטעויות הנפוצות הן מספר טלפון בתוך הטקסט, כפתור שמוביל לעמוד הבית, תמונה עם הרבה טקסט עליה, מבצע בלי תאריך סיום ברור, ופוסטים שמתפרסמים בהתלהבות שבוע אחד ואז נעלמים. כל אחת מהן קלה לתיקון, וביחד הן ההבדל בין כרטיס שעובד לכרטיס שנראה נטוש.

איך נמנעים מהן?

עם רשימת בדיקה קצרה לפני כל פרסום: אין טלפון בטקסט, הכפתור מוביל לעמוד הנכון עם פרמטרי מעקב, התמונה אמיתית, והתאריכים נכונים.

מתי לבקש עזרה?

כשאין זמן לפרסם בקביעות, או כשהכרטיס והאתר לא מדברים זה עם זה. ניהול הכרטיס והתוכן שמזין אותו הוא חלק מעבודת קידום אתרים מקומי.

פוסטים בכרטיס העסק הם דרך פשוטה להראות ללקוח שכבר מסתכל עליכם שהעסק פעיל: עדכון, מבצע או אירוע, עם תמונה אמיתית וכפתור לעמוד הנכון באתר. בלי טלפון בטקסט, עם פרמטרי מעקב בקישור ובקצב שאפשר לעמוד בו. הם לא מחליפים ביקורות ופרטים מדויקים, אבל הם משלימים אותם ברגע שבו הלקוח מחליט.

אם אתם רוצים כרטיס עסק פעיל שמחובר לאתר, פנו אלינו ונבנה יחד תוכנית פרסום שאפשר לעמוד בה.

שאלות נפוצות על פוסטים בכרטיס העסק