אתר לחנות חומרי בניין: קטלוג, כמויות, הובלה והזמנות

אתר לחנות חומרי בניין צריך לשרת שני לקוחות שונים מאוד: קבלן שיודע בדיוק מה הוא צריך ורוצה להזמין רשימה ארוכה מהר, ובעל בית שלא בטוח איזה דבק מתאים לאריח ושואל כמה שקים לקנות. אתר טוב נותן לראשון הזמנה מהירה לפי רשימה, ולשני הסבר ברור, מפרט מהיצרן ודרך פשוטה לשאול. בשניהם הוא מציג מלאי, הובלה ואיסוף בלי שצריך להתקשר.

המדריך עובר על הקטלוג, עמוד המוצר, יחידות מידה, לקוחות עסקיים, הובלה ואיסוף, מלאי, כרטיס העסק בגוגל ומה זה עולה.

מה צריך להיות באתר של חנות חומרי בניין?

קטלוג שמסודר לפי עבודה ולא רק לפי ספק, עמודי מוצר עם יחידת מכירה ומפרט, חיפוש שמוצא גם מק״ט וגם שם, אפשרות להזמין או לשלוח רשימה, ופרטים ברורים על הובלה ואיסוף. אתר לחנות חומרי בניין שיש בו את חמשת אלה חוסך לדלפק הרבה מהשאלות שחוזרות.

מה שמים בדף הבית?

כניסה למחלקות הגדולות, כניסה ייעודית לקבלנים, ושורה ברורה על אזורי הובלה ושעות איסוף. אם יש בחנות מחלקה שבולטת, למשל כלי עבודה חשמליים או צבע, היא יכולה לקבל מקום משלה.

חייבים לאפשר תשלום באתר?

לא בהכרח. חנות שעובדת בעיקר עם קבלנים בחשבון פתוח יכולה להתחיל באתר שמציג קטלוג ומקבל רשימות להצעה, ולהוסיף תשלום אונליין ללקוחות פרטיים בהמשך. על האפשרות הזו פירטנו במדריך לאתר של חנות קטנה.

איך מסדרים קטלוג גדול של חומרי בניין?

לפי סוג העבודה שהלקוח עושה, ובתוך כל עבודה לפי סוג המוצר. לדוגמה: ריצוף וחיפוי, אינסטלציה, חשמל, גבס ובידוד, צבע, כלי עבודה, ופרזול. בעל בית שמתכנן לרצף מרפסת מחפש את כל מה שהעבודה הזו צריכה, ולא את רשימת המוצרים של ספק מסוים.

מה עושים עם מוצר ששייך לכמה עבודות?

משייכים אותו לכמה קטגוריות, כשלמוצר יש עמוד אחד בלבד. כך הלקוח מוצא אותו מכל כיוון, ואין שני עמודים שמתחרים זה בזה בגוגל. דוגמאות לעמודי קטגוריה יש במדריך לעמוד קטגוריה בחנות.

כמה רמות של קטגוריות זה נכון?

שתיים או שלוש. מעבר לזה הלקוח הולך לאיבוד, וחיפוש טוב עושה את העבודה מהר יותר.

מה כותבים בעמוד מוצר של חומרי בניין?

את יחידת המכירה במפורש, את המידות או הכמות ביחידה, את המפרט מהיצרן ואת השימוש שהמוצר מיועד לו. באתר לחנות חומרי בניין זה הפרט החשוב ביותר: הלקוח צריך לדעת אם המחיר הוא לשק, למטר, לקרטון או ליחידה, אחרת הוא יזמין כמות שגויה. אם ליצרן יש דף מפרט או הוראות שימוש, מצרפים אותו לעמוד.

איך מציגים גרסאות של אותו מוצר?

בעמוד אחד עם בחירה של מידה, עובי, צבע או גודל אריזה, ולא בעמוד נפרד לכל אחת. לפי התיעוד של גוגל לנתונים מובנים של מוצר, אפשר לסמן בקוד גרסאות של אותו מוצר כדי שגוגל יבין שהן שייכות למוצר אחד.

מה עוד שווה להוסיף?

שורה שלכם על הטעות הנפוצה בשימוש במוצר, או על המוצר המשלים שצריך לקנות איתו. על עמוד מוצר בכלל פירטנו במדריך לעמוד מוצר בחנות.

איך עוזרים ללקוח לחשב כמה לקנות?

נותנים לו את הנתון שהיצרן מפרסם, למשל כמה שטח מכסה אריזה אחת, ומזמינים אותו לשאול כשהוא לא בטוח. מחשבון כמויות פשוט יכול לעזור במוצרים כמו צבע, דבק או אריחים, בתנאי שהנתונים בו לקוחים מהיצרן. כדאי לכתוב בסמוך שהתוצאה היא הערכה, ושמומלץ להוסיף מעט מעבר לה לפחת.

מה אסור לכתוב במחשבון?

לא מבטיחים שהכמות מדויקת לכל עבודה, כי היא תלויה בתשתית, בשיטה ובמי שמבצע. מחשבון שמבטיח יותר מדי יגרום ללקוח לחזור כועס.

ומה עם ייעוץ?

כפתור שאלה בכל עמוד מוצר, שמגיע לאיש מקצוע בחנות, שווה יותר מכל טקסט. לקוח שקיבל תשובה טובה בטלפון חוזר לקנות אצלכם.

איך מטפלים בהזמנות של קבלנים באתר?

נותנים להם לשלוח רשימה, להזמין שוב הזמנה קודמת, ולראות את התנאים שסוכמו איתם אחרי התחברות. קבלן לא רוצה לחפש עשרים מוצרים אחד אחד. אתר לחנות חומרי בניין שמקבל רשימה כקובץ או כתמונה, ומחזיר הצעה מסודרת, חוסך לשני הצדדים זמן ושיחות.

צריך חשבון נפרד לקבלנים?

אם יש לכם תנאים שונים ללקוחות עסקיים, כן. האזור הזה סגור, מציג את התנאים של כל לקוח, ושומר את ההזמנות שלו. ללקוח פרטי הוא לא מופיע.

איך קבלנים מוצאים אתכם?

דרך עמוד שמדבר אליהם ישירות: אילו מחלקות יש, מה אזורי ההובלה, איך פותחים חשבון. עמוד כזה עונה גם על החיפוש של קבלן שמחפש ספק חדש באזור.

איך מציגים הובלה ואיסוף מהחנות?

כותבים לאילו אזורים מובילים, איך נקבע מועד ההובלה, מה קורה כשצריך מנוף או פריקה לקומה, ומה השעה האחרונה להזמנה לאיסוף באותו יום. חומרי בניין כבדים ומגושמים, ולקוח שלא יודע איך ומתי הם יגיעו לא יזמין. אם יש מוצרים שאתם לא מובילים, כתבו בעמוד שלהם שהם לאיסוף בלבד.

איך מסבירים את עלות ההובלה?

כותבים מה משפיע עליה, כמו מרחק, משקל וצורך במנוף, ומציגים את הסכום הסופי לפני אישור ההזמנה. הפתעה בשלב התשלום היא אחת הסיבות הנפוצות לעגלה נטושה.

איך עוזרים להגיע לאיסוף?

מפה בעמוד יצירת הקשר, הסבר איפה נכנסים לחצר הטעינה, ושעות האיסוף. פירטנו במדריך להטמעת מפת גוגל באתר.

איך מציגים מלאי באתר?

אם המלאי באתר מסונכרן עם המערכת של החנות, מציגים אותו ליד כל מוצר. אם לא, עדיף לכתוב שזמינות נבדקת לפני אישור ההזמנה, מאשר להציג מלאי שגוי. באתר לחנות חומרי בניין זה קריטי במיוחד, כי קבלן שתכנן יום עבודה סביב משלוח שלא הגיע יחפש ספק אחר.

מה עושים כשמוצר חסר?

משאירים את העמוד באוויר עם הודעה שהמוצר חסר כרגע, מועד משוער אם יש, ומוצר חלופי מתאים. עמוד שנמחק שולח את הלקוח, ואת גוגל, למקום אחר.

איך עוזרים ללקוח למצוא מוצר בקטלוג גדול?

בחיפוש שמבין מק״ט, שם מסחרי, שם שהלקוחות משתמשים בו בדיבור, וכתיב שגוי נפוץ. בחנות חומרי בניין לאותו מוצר יש לפעמים שלושה שמות: של היצרן, של הדלפק ושל הלקוח. חיפוש שמכיר את שלושתם מחזיר תוצאה, וחיפוש שמכיר רק אחד מחזיר דף ריק.

מה עוד מקל על החיפוש?

מסננים לפי מידה, חומר ויצרן בתוך כל קטגוריה, ותוצאות שמציגות כבר בעמוד החיפוש את יחידת המכירה. ההגדרות המלאות מוסברות במדריך לחיפוש פנימי באתר.

מה עוזר לחנות חומרי בניין להופיע בגוגל?

עמודי קטגוריה ועבודה עם טקסט מקורי שעוזר ללקוח לבחור, ולא רק רשימת מוצרים. לפי המדריך של גוגל לתוכן מועיל, גוגל מבקש לבדוק אם התוכן מראה ניסיון ממקור ראשון, למשל מי שהשתמש במוצר בעצמו. מדריך קצר שנכתב בחנות על בחירת דבק לאריחים גדולים עונה על זה, כי הוא מבוסס על מה שאתם שומעים ורואים כל יום.

צריך בלוג?

כמה מדריכים טובים לעבודות הנפוצות מספיקים, כשכל אחד מקשר למוצרים שהעבודה צריכה. עדיף מדריך אחד שנכתב מניסיון אמיתי מעשרה שהועתקו.

מה עם תיאורים מהיצרן?

את המפרט הטכני מעתיקים כמו שהוא, כי הוא צריך להיות מדויק. את ההסבר על השימוש כותבים בעצמכם, כי שם יש לכם מה להוסיף.

האם חנות חומרי בניין צריכה כרטיס עסק בגוגל?

כן. בעל בית או קבלן שמחפש חנות קרובה רוצה לראות מיקום, שעות ותמונה של החנות לפני שהוא נוסע, וכרטיס מעודכן נותן לו את זה. בכרטיס אפשר להוסיף גם מוצרים עם תמונה, כך שמי שמחפש יראה כבר שם מה יש לכם על המדף.

איך מוסיפים מוצרים לכרטיס?

דרך עורך המוצרים בכרטיס, מוצר אחרי מוצר. פירטנו את הצעדים ואת המדיניות במדריך למוצרים בכרטיס העסק.

מי מקים את הכרטיס?

אם אין לכם זמן לזה, את הכרטיס אנחנו יכולים להקים ולחבר לאתר כשאנחנו בונים אותו. חנות שהאתר והכרטיס שלה מציגים אותן שעות ואותה כתובת לאיסוף חוסכת לקבלן נסיעה לשווא.

כמה עולה אתר לחנות חומרי בניין?

כשהאתר לחנות חומרי בניין גובה תשלום ומנהל הזמנות, הוא עולה אצלנו מ-15,000 ₪ ומעלה. אם הוא מציג את המחלקות המרכזיות ומקבל רשימות להצעת מחיר, בלי תשלום באתר, הוא עולה אצלנו 3,500 עד 12,000 ₪. מה שמזיז את המחיר: כמות הפריטים והגרסאות, חיבור למערכת המלאי, אזור סגור לקבלנים וחישוב הובלה עם מנוף.

אילו שאלות לשאול לפני שמתחילים?

מי מזין את הפריטים והמפרטים לאתר ובאיזה קצב, איך המלאי באתר מתעדכן מול המחסן, איך מחושבת הובלה עם מנוף, והאם האתר והדומיין נרשמים על שם החנות. על עלויות של חנות באתר יש הרחבה במדריך המחירים לחנות אונליין, ואת כל הטווחים שלנו תמצאו במדריך המחירים לבניית אתר.

מי עובד איתכם על האתר?

אתם עובדים ישירות מול מי שבונה את הקטלוג. בסטודיו בוטיק אין שכבת ניהול באמצע, ולכן שאלה על מבנה המחלקות או על חישוב ההובלה מקבלת תשובה ממי שמכיר את הקוד. כך עובד השירות שלנו של בניית אתרים לעסקים.

אתר לחנות חומרי בניין עובד כשהוא משרת גם את הקבלן וגם את בעל הבית: הזמנה מהירה לפי רשימה לראשון, הסבר ומפרט ברור לשני, ולשניהם יחידת מכירה מדויקת, מלאי אמין והובלה מוסברת. כשהאתר עונה על השאלות שחוזרות בדלפק, הצוות בחנות מתפנה לשאלות שבאמת צריכות איש מקצוע.

שלחו לנו את רשימת המחלקות בחנות, וספרו איך קבלן מזמין אצלכם היום, בטלפון, בוואטסאפ או בדלפק. נחזור אליכם עם הצעה למבנה האתר.

שאלות נפוצות על אתר לחנות חומרי בניין