פוטר של אתר עסקי: מה שמים בתחתית העמוד ולמה

פוטר של אתר עסקי הוא האזור בתחתית כל עמוד, והוא המקום שאליו גולשים מגיעים כשהם מחפשים משהו שלא מצאו למעלה: טלפון, שעות, כתובת, מדיניות פרטיות או קישור לשירות אחר. כי הוא מופיע בכל עמוד, כל טעות בו מופיעה בכל עמוד, וכל פרט מדויק בו עוזר בכל עמוד. לכן זה לא אזור לקישוט, זה אזור עבודה.

המדריך עובר על מה צריך להופיע בפוטר, אילו קישורים לשים בו ואילו לא, איך הוא נראה בנייד, מה צריך לדעת על נגישות, ומה לבדוק בו באופן קבוע.

מה צריך להופיע בפוטר של אתר עסקי?

שם העסק, טלפון, דרך נוספת ליצור קשר, שעות פעילות, כתובת אם אתם מקבלים לקוחות במקום, וקישורים למדיניות פרטיות ולהצהרת נגישות. אלה הפרטים שגולש מחפש בתחתית העמוד כשהוא כבר החליט שהוא רוצה ליצור קשר או לבדוק משהו. פוטר של אתר עסקי שחסר בו אחד מהם שולח את הגולש לחפש בעמודים אחרים.

למה דווקא שם?

כי זה המקום שגולשים מכירים. לפי ההסבר של ארגון התקינה של הרשת על אזור המידע בתחתית העמוד, האזור הזה משמש לזיהוי מידע משותף בתחתית כל עמוד באתר, שנקרא בדרך כלל הפוטר, ובכלל זה זכויות יוצרים וקישורים להצהרות פרטיות ונגישות.

מה עם זכויות יוצרים?

שורה קצרה עם שם העסק והשנה מספיקה. שנה ישנה בשורה הזו מראה לגולש שאף אחד לא נגע באתר מזמן, ולכן כדאי לבדוק אותה בתחילת כל שנה.

איך מציגים את פרטי הקשר בפוטר?

כטקסט ולא כתמונה, עם טלפון שאפשר ללחוץ עליו בנייד, ובאותו נוסח בדיוק כמו בעמוד צור קשר ובכרטיס העסק בגוגל. פרטים שונים בין המקומות מבלבלים את הגולש ומקשים על גוגל להבין שמדובר באותו עסק. בפוטר של אתר עסקי עקביות חשובה יותר מעיצוב.

כתובת או אזור שירות?

אם אתם מקבלים לקוחות במקום, כתבו את הכתובת המלאה. אם אתם מגיעים ללקוחות ולא רוצים לחשוף כתובת בית, אפשר לכתוב במקומה את אזור השירות, או לוותר על כתובת לגמרי. אותו היגיון חל על כרטיס העסק, ופירטנו אותו במדריך לכרטיס עסק בלי כתובת.

מפה בפוטר?

בדרך כלל לא. מפה מוטמעת בכל עמוד נטענת גם אצל מי שרק קורא מאמר ומאטה את העמוד. לכן בפוטר מספיקה כתובת בטקסט וקישור שפותח ניווט. איך משלבים מפה נכון פירטנו במדריך למפת גוגל באתר.

מה עם שעות פעילות?

כתבו אותן במילים פשוטות, כמו ימים ושעות, ועדכנו אותן לפני חגים. שעות שגויות בפוטר מופיעות בכל עמוד באתר, ולכן זו הטעות שהכי הרבה גולשים יראו.

אילו קישורים לשים בפוטר?

קישורים לשירותים המרכזיים, לעמוד אודות, לעמוד צור קשר, ולמסמכים כמו מדיניות פרטיות, תנאי שימוש והצהרת נגישות. הפוטר הוא מקום טוב לקישורים שגולש מחפש בכל עמוד אבל לא צריכים לתפוס מקום בתפריט העליון. עם זאת, בחרו את מה שבאמת שימושי, לא כל עמוד באתר.

איך כותבים את הקישורים?

לפי ההנחיות של גוגל לקישורים, טקסט קישור טוב הוא תיאורי, תמציתי למדי, ורלוונטי לעמוד שבו הוא נמצא ולעמוד שאליו הוא מקשר. "בניית אתרים" עדיף על "לחצו כאן". שם ברור של כל שירות עושה את העבודה.

קישורים בתגית קישור רגילה?

כן. ההנחיות של גוגל כותבות שגוגל יכול לחלץ כתובות בצורה אמינה רק מתגיות קישור עם כתובת, ולא מאלמנטים שמתפקדים כקישור בעזרת סקריפט. בפוטר שנבנה בבונה אתרים כדאי לבדוק את זה.

כמה קישורים זה יותר מדי?

אין מספר קבוע, אבל כשהפוטר הופך לרשימה של עשרות קישורים בלי סדר, אף אחד לא מוצא בו כלום. חלקו לשלוש או ארבע קבוצות עם כותרת קצרה לכל אחת. על התפקיד של קישורים פנימיים באתר כולו כתבנו במדריך לקישורים פנימיים.

מה מיותר בפוטר של אתר עסקי?

רשימות ארוכות של מילות מפתח, קישורים לכל עיר בארץ, עיצוב כבד שמאט את העמוד, וטקסט שיווקי ארוך. פוטר של אתר עסקי צריך לעזור לגולש למצוא מידע, לא להיות עוד עמוד שיווק. כל דבר שלא עוזר למצוא משהו, כדאי לשקול להוריד.

מה עם רשימת ערים?

שורה של שמות ערים, כל אחת מקושרת לעמוד כמעט זהה, לא עוזרת לגולש ולא נראית טוב לגוגל. אם אתם מגיעים לכמה אזורים, עמוד אזור שירות אחד וברור עדיף, עם קישור אחד אליו מהפוטר.

טקסט על העסק?

משפט אחד או שניים שאומרים מה אתם עושים ואיפה, למשל סוג השירות והאזור, כן. פסקה של שבע שורות שאף אחד לא קורא, לא. הטקסט הזה מופיע בכל עמוד, ולכן הוא צריך להיות קצר.

האם הפוטר צריך קריאה לפעולה?

כדאי שתהיה בו לפחות פעולה אחת ברורה, כמו טלפון שאפשר ללחוץ עליו או קישור להשארת פרטים. מי שגלל עד תחתית העמוד קרא את רוב התוכן, ולכן הוא מועמד טוב לפנייה. פעולה אחת בולטת עדיפה על שלושה כפתורים שמתחרים זה בזה.

טלפון, וואטסאפ או טופס?

את מה שהלקוחות שלכם משתמשים בו הכי הרבה. אם רוב הפניות מגיעות בוואטסאפ, שימו קישור לוואטסאפ ליד הטלפון. איך עושים את זה נכון פירטנו במדריך לכפתור וואטסאפ באתר.

ומה עם עמוד צור קשר?

הפוטר לא מחליף אותו. הפוטר נותן את הפרטים הבסיסיים בכל עמוד, ועמוד צור קשר נותן את כל הדרכים, השעות ומה קורה אחרי הפנייה. מה שצריך להיות שם פירטנו במדריך לעמוד צור קשר.

איך הפוטר נראה בנייד?

קבוצות הקישורים מוצגות אחת מתחת לשנייה, פרטי הקשר למעלה, ולכל קישור מספיק מקום כדי ללחוץ עליו באצבע בלי לפגוע בשכן. פוטר שנראה מסודר במחשב הופך לפעמים בנייד לגוש ארוך של קישורים צפופים. בדקו אותו בטלפון ולא רק בתצוגה מוקטנת של המחשב.

לקפל את הקבוצות?

באתר עם הרבה קישורים בפוטר אפשר לקפל כל קבוצה תחת הכותרת שלה, כך שהגולש פותח רק את מה שהוא צריך. את פרטי הקשר עדיף להשאיר פתוחים תמיד.

מה עם כפתורים צפים?

אם יש באתר כפתור וואטסאפ או נגישות שצף בפינה, בדקו שהוא לא מכסה את הטלפון או את הקישורים בתחתית. כל הבדיקות של אתר בנייד מרוכזות במדריך לאתר מותאם לנייד.

מה צריך לדעת על נגישות הפוטר?

שהוא צריך להיות מסומן כאזור התחתון של העמוד, בניגודיות טובה ועם קישורים שאפשר להגיע אליהם במקלדת. לפי ההסבר של ארגון התקינה של הרשת, תגית הפוטר מגדירה את אזור המידע בתחתית העמוד כשהיא שייכת לגוף העמוד, ולכל עמוד יכול להיות אזור אחד כזה.

מה עם הצהרת נגישות?

קישור אליה מהפוטר הוא המקום המקובל, כפי שגם ההסבר של ארגון התקינה מציין. ודאו שהקישור עובד ושההצהרה עדכנית.

ניגודיות בפוטר כהה?

פוטר בצבע כהה עם טקסט אפור בהיר נראה אלגנטי וקשה לקריאה. לכן בדקו שהטקסט והקישורים בולטים מספיק על הרקע, גם בשמש בטלפון.

צריך פוטר שונה בעמודים שונים?

בדרך כלל לא. פוטר של אתר עסקי עובד בגלל שהוא זהה בכל עמוד: הגולש לומד פעם אחת איפה נמצא הטלפון ואיפה מדיניות הפרטיות, ומוצא אותם בכל מקום. יוצא הדופן הוא דף נחיתה לקמפיין, שבו לפעמים מצמצמים את הפוטר כדי לא להסיח את הדעת מהפעולה המרכזית.

מה משאירים בדף נחיתה?

את פרטי הקשר, את שם העסק ואת הקישורים למדיניות פרטיות ולהצהרת נגישות. את רשימות השירותים והמאמרים אפשר להוריד, כי המטרה של הדף היא פעולה אחת.

ומה עם חנות אונליין?

בחנות הפוטר נושא גם קישורים למדיניות משלוחים והחזרות, לתנאי שימוש ולשאלות על הזמנה. אלה הדברים שקונה מחפש לפני שהוא משלם, והוא מצפה למצוא אותם בתחתית העמוד.

איך מנהלים את זה טכנית?

הפוטר צריך להיות חלק אחד בתבנית של האתר, כך ששינוי במקום אחד מתעדכן בכל העמודים. אם צריך לערוך אותו בכל עמוד בנפרד, יום אחד יהיה באתר טלפון ישן בעמוד שאף אחד לא זכר.

מה לבדוק בפוטר פעם בכמה חודשים?

שהטלפון, השעות והכתובת נכונים, שכל קישור עובד, שהשנה מעודכנת ושהמסמכים המקושרים עדכניים. פוטר של אתר עסקי מופיע בכל עמוד, ולכן קישור שבור בו הוא קישור שבור בכל האתר. בדיקה של עשר דקות פעם ברבעון מספיקה לכל זה.

איך בודקים קישורים בלי לעבור אחד אחד?

כלי לבדיקת קישורים שבורים סורק את האתר ומראה כל קישור שמוביל לשגיאה. בפוטר תראו את אותה תקלה מופיעה בכל העמודים, וזה סימן שהתיקון צריך להיעשות פעם אחת בתבנית.

מה עוד כדאי לבדוק?

שהפוטר והתפריט העליון לא סותרים זה את זה, למשל שירות שהוסר מהתפריט ונשאר בפוטר, או שם שונה לאותו עמוד בשני המקומות. רשימת התחזוקה המלאה של אתר עסקי נמצאת במדריך לתחזוקת אתר.

ומה עם נתונים מובנים?

אם באתר יש קוד שמתאר את העסק לגוגל, הפרטים בו צריכים להתאים לפוטר: שם, טלפון וכתובת. כשמשנים אחד, משנים את השני. ההסבר המלא במדריך לנתונים מובנים של עסק מקומי.

פוטר של אתר עסקי עובד כשהוא עונה על השאלות שגולשים מחפשים בתחתית העמוד: איך משיגים אתכם, מתי אתם פתוחים, איפה אתם או לאן אתם מגיעים, ואיפה המסמכים החשובים. פרטים מדויקים ועקביים, קישורים מסודרים בקבוצות, פעולה אחת ברורה ובדיקה קבועה הם כל מה שצריך. אנחנו מתכננים את הפוטר כחלק מכל פרויקט של בניית אתרים לעסקים, כי הוא מופיע בכל עמוד.

רוצים שנעבור על הפוטר באתר שלכם? שלחו לנו קישור ונחזור עם רשימת תיקונים.

שאלות נפוצות על פוטר של אתר עסקי