בניית אתרים לחברת שליחויות: שירותים, אזורים והזמנה

בניית אתרים לחברת שליחויות מתחילה בהזמנה עצמה: כתובת איסוף, כתובת מסירה, מה שולחים, מתי זה צריך להגיע ומי משלם. כשאחד מהפרטים האלה חסר, ההזמנה הופכת לשיחת בירור, והשליח מחכה. אתר שמבקש את כל הפרטים בבת אחת, ומסביר מראש אילו שירותים ואזורים אתם מכסים, מביא הזמנות שאפשר לשבץ מיד.

המדריך עובר על מבנה האתר, עמודי השירותים, אזורי השירות וזמני המסירה, טופס ההזמנה, עמוד ללקוחות עסקיים, כרטיס העסק בגוגל ומה זה עולה.

מה צריך להיות באתר של חברת שליחויות?

עמוד לכל סוג משלוח, עמוד אזורי שירות עם זמני מסירה, טופס הזמנה שמבקש את שתי הכתובות ואת פרטי החבילה, עמוד ללקוחות עסקיים, תנאים ושאלות נפוצות, ופרטי קשר עם שעות. בבניית אתרים לחברת שליחויות, הלקוח צריך להבין תוך רגע אם אתם מגיעים לאן שהוא צריך ומתי, ולהזמין בלי שיחה.

מה מופיע במסך הראשון?

משפט אחד שאומר מה אתם שולחים ולאן, כפתור להזמנת שליח, וכפתור חיוג. בטלפון זה כל מה שנכנס לפני הגלילה, ולקוח עם משלוח דחוף לא יגלול הרבה.

במה זה שונה מאתר של חברת הובלות?

הובלה היא עבודה גדולה ומתוכננת עם הצעת מחיר, ושליחות היא הרבה משלוחים קטנים ומהירים. לכן כאן הטופס קצר וההזמנה מיידית. עקרונות ההובלות מופיעים במדריך לאתר של חברת הובלות.

אילו סוגי משלוחים כדאי להציג בעמודים נפרדים?

כל סוג משלוח שהלקוח מחפש בשם אחר: משלוח באותו יום, משלוח דחוף, מסמכים, חבילות, משלוח בין ערים, והפצה קבועה לעסקים. עמוד נפרד לכל אחד עונה על השאלות שלו, ויכול להופיע בחיפוש של מי שמחפש בדיוק את השירות הזה.

מה כותבים בעמוד של סוג משלוח?

למי הוא מתאים, מה הגודל והמשקל שמקבלים, כמה זמן לוקח המשלוח, איך מודיעים על מסירה, ומה המחיר או ממה הוא נגזר. על כתיבת עמוד שירות שמביא פניות פירטנו במדריך לכתיבת עמוד שירות.

מה עם משלוחים מיוחדים?

אם אתם מטפלים במשלוחים רגישים, כמו מסמכים משפטיים או פריטים שבירים, כתבו מה אתם עושים אחרת: אישור חתימה, אריזה, או שליח אחד מהאיסוף ועד המסירה. כתבו רק את מה שאתם באמת מציעים.

איך מציגים אזורי שירות וזמני מסירה?

בעמוד אחד שמפרט את האזורים שאתם מכסים, ולכל אזור את זמן המסירה הרגיל ואת שעת ההזמנה האחרונה למסירה באותו יום. בבניית אתרים לחברת שליחויות, זמן מסירה הוא ההבטחה המרכזית שלכם, ולכן כותבים טווח שאתם עומדים בו כמעט תמיד, ולא את התרחיש הכי טוב.

האם צריך עמוד לכל עיר?

לא, אלא אם יש לכם בה נוכחות אמיתית, כמו נקודת איסוף או צוות. עמודי ערים זהים שרק שם העיר משתנה בהם לא עוזרים ללקוח. עדיף עמוד אזורים אחד ברור, עם רשימת יישובים שאפשר לחפש בה.

מה כותבים על עיכובים?

מה קורה כשמשלוח מתעכב: איך מודיעים ללקוח ומי מטפל. לקוח שיודע מראש שיש נוהל סומך עליכם יותר מלקוח שמקבל רק הבטחה.

איך בונים טופס הזמנת שליח?

בונים טופס עם שני חלקים ברורים, איסוף ומסירה, ובכל אחד כתובת, איש קשר וטלפון, ואחריהם פרטי החבילה, סוג השירות ומועד. לפי המדריך של web.dev למילוי אוטומטי, ערכים מתאימים במאפיין autocomplete עוזרים לדפדפן להציע את אפשרויות המילוי האוטומטי הנכונות, ואחרי שהמשתמש מתחיל למלא שדה ראשון של כתובת, הדפדפן יכול להציג רשימה של כתובות שמורות.

מה עוד לבקש בטופס?

גודל ומשקל משוערים, האם יש חתימה במסירה, הערות לשליח כמו קוד כניסה, ומי משלם. כל שדה שחוסך שיחה שווה את המקום, וכל שדה שלא משמש אתכם מוריד הזמנות.

מה קורה אחרי השליחה?

הלקוח מקבל אישור עם מספר הזמנה ומתי השליח יגיע, ואתם מקבלים את כל הפרטים במקום אחד. על מבנה טופס שמביא פניות מסודרות פירטנו במדריך לטופס יצירת קשר באתר.

מה כותבים בעמוד ללקוחות עסקיים?

כותבים איך עובדת התקשרות קבועה: איסוף יומי או לפי קריאה, חשבונית חודשית, איש קשר קבוע, דיווח על מסירות, ואיזה סוגי עסקים אתם כבר משרתים. בבניית אתרים לחברת שליחויות, לקוח עסקי אחד שמזמין כל יום שווה יותר מעשרות הזמנות חד פעמיות, ועמוד ברור עבורו פותח את השיחה הנכונה.

מה הטופס שואל לקוח עסקי?

שם העסק, כמה משלוחים בשבוע בערך, לאילו אזורים, ומה סוג המשלוחים. תשובות כאלה מאפשרות לכם לחזור עם הצעה מתאימה ולא עם מחירון כללי.

האם להציג המלצות של עסקים?

כן, באישור שלהם, עם שם ופרט אמיתי על השירות. על איסוף והצגה של המלצות פירטנו במדריך לעדויות לקוחות באתר.

האם להציג מחירים באתר של חברת שליחויות?

כן, כשיש לכם מחיר קבוע לסוג משלוח ולאזור. לקוח עם משלוח אחד רוצה לדעת כמה זה עולה לפני שהוא מזמין, ומחיר כתוב מקצר את ההחלטה. אם המחיר תלוי במרחק, בגודל ובדחיפות, כתבו מה משפיע עליו, ותנו דרך מהירה לקבל מחיר מדויק.

מה כותבים על תוספות?

המתנה, קומה בלי מעלית, משלוח בערב או בסוף שבוע. תוספת שכתובה מראש לא מפתיעה את הלקוח בחשבון.

איך מטפלים בשאלת מחיר מהירה?

כפתור וואטסאפ שבו הלקוח כותב מאיפה ולאן, ומקבל מחיר. איך מוסיפים כפתור שאפשר למדוד פירטנו במדריך לכפתור וואטסאפ באתר.

איך מגדירים חברת שליחויות בכרטיס העסק בגוגל?

כעסק אזור שירות, עם כרטיס אחד למשרד המרכזי ואזור שירות מוגדר. לפי ההנחיות של גוגל לייצוג עסק בכרטיס, עסק שמשרת לקוחות במקום שלהם צריך כרטיס אחד למשרד או למיקום המרכזי עם אזור שירות, ואם הוא לא מקבל לקוחות בכתובת, הוא צריך להסתיר אותה. ההנחיות קובעות שגבולות אזור השירות לא צריכים להתרחק יותר מכשעתיים נסיעה מהמקום שבו העסק נמצא, ולחלק מהעסקים אזור גדול יותר עשוי להתאים.

ואם יש נקודת איסוף שמקבלת לקוחות?

אז אפשר להציג את הכתובת ולהגדיר גם אזור שירות, כעסק היברידי, כל עוד יש במקום צוות שמקבל לקוחות בשעות שמצוינות בכרטיס.

מה עוד חשוב בכרטיס?

שם אמיתי של העסק, שעות, תמונות וביקורות. על ההקמה והאימות פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל. אנחנו גם מקימים ומחברים ללקוחות את כרטיס העסק בגוגל.

אילו שאלות נפוצות כדאי לענות עליהן באתר?

השאלות שחוזרות בכל יום: עד איזו שעה מזמינים למסירה באותו יום, מה הגודל המקסימלי, מה קורה כשאין אף אחד בבית, האם אפשר לשלוח לתיבת דואר או ללוקר, איך יודעים שהמשלוח נמסר, ומה קורה בנזק. בבניית אתרים לחברת שליחויות, תשובה כתובה לכל אחת חוסכת שיחה בשעות העמוסות.

מה כותבים על נזק או אובדן?

מה הנוהל, תוך כמה זמן מדווחים, ומה האחריות שלכם לפי התנאים. אם אינכם בטוחים מה הכיסוי, אל תכתבו סכום, ובדקו לפני שאתם מפרסמים.

איפה להציג את השאלות?

בעמוד שאלות מרכזי, ובשאלות רלוונטיות בתוך כל עמוד שירות. על כתיבת שאלות ותשובות פירטנו במדריך לעמוד שאלות נפוצות.

במה אתר של חברת שליחויות שונה מאתר של חברת הסעות?

שניהם עוסקים בנסיעות ובאזורים, אבל חברת הסעות מובילה אנשים ומתכננת מראש, וחברת שליחויות מובילה חבילות ומקבלת הזמנות של הרגע האחרון. לכן כאן הדגש על הזמנה מהירה, זמני מסירה ומעקב. העקרונות של הסעות מופיעים במדריך לאתר של חברת הסעות.

האם צריך מעקב משלוחים באתר?

אם יש לכם מערכת שמספקת מעקב, כדאי לקשר אליה מהאתר. אם אין, הודעה ללקוח כשהמשלוח נאסף וכשהוא נמסר עונה על אותו צורך.

האם כדאי אזור אישי ללקוחות עסקיים?

רק אם יש לכם מערכת שתומכת בזה. בהתחלה מספיקים טופס הזמנה קבוע ודיווח במייל.

איך בונים אמון באתר של חברת שליחויות?

בונים אמון כשמראים מי עומד מאחורי המשלוח: שם העסק ופרטי קשר מלאים, שעות מענה, נוהל ברור למשלוח שהתעכב או ניזוק, והמלצות אמיתיות של לקוחות. לקוח שמוסר מסמך חשוב או חבילה יקרה רוצה לדעת למי הוא נותן אותה. בבניית אתרים לחברת שליחויות, פרטים אמיתיים עושים יותר מכל סיסמה על מהירות.

האם להציג את השליחים?

אם הם מסכימים, תמונה של הצוות ושל הרכבים מראה שיש אנשים אמיתיים מאחורי השירות. זה עובד במיוחד לעסק קטן שהלקוחות פוגשים את אותו שליח שוב ושוב.

מה אסור לכתוב?

הבטחות שאי אפשר לעמוד בהן, כמו מסירה תוך שעה לכל מקום או אפס עיכובים. לקוח שהובטח לו משהו ולא קיבל לא יחזור, גם אם השירות היה טוב.

כמה עולה בניית אתרים לחברת שליחויות?

אתר תדמית לעסק קטן עולה אצלנו 3,500 עד 12,000 ₪, ואתר מורחב עם עמוד לכל שירות, אזורים ותוכן לקידום אורגני, 12,000 עד 25,000 ₪. המחיר נקבע בעיקר לפי מספר עמודי השירות, מורכבות טופס ההזמנה, וחיבורים למערכות כמו ניהול משלוחים או סליקה, שמתומחרים אחרי אפיון.

מה כדאי לבקש בהצעת המחיר?

רשימת העמודים, איך עובד טופס ההזמנה ולאן מגיעות ההזמנות, מי מעדכן אזורים ומחירים, ומי הבעלים של האתר והדומיין. טבלת המחירים המלאה נמצאת במדריך המחירים לבניית אתר.

מי בונה את האתר?

אנחנו סטודיו בוטיק, ואתם מדברים ישירות עם מי שבונה את האתר. זה חלק מהשירות של בניית אתרים לעסקים.

בניית אתרים לחברת שליחויות מצליחה כשההזמנה מגיעה שלמה: שתי כתובות, אנשי קשר, פרטי החבילה ומועד, בטופס אחד שעובד בטלפון. עמודי שירות ברורים, אזורים וזמני מסירה שאתם עומדים בהם, ועמוד ללקוחות עסקיים, מביאים גם הזמנות חד פעמיות וגם לקוחות קבועים.

אם אתם מתכננים אתר חדש לחברת השליחויות או רוצים לשפר את הקיים, השאירו פרטים בטופס שבעמוד.

שאלות נפוצות על בניית אתרים לחברת שליחויות