בניית אתרים להשכרת רכב: צי, מחירים, תנאים והזמנה

בניית אתרים להשכרת רכב מתחילה בשאלות שלקוחות שואלים אתכם בטלפון כל יום: איזה רכב יש בתאריכים שלי, כמה זה עולה בסוף, מה הגיל המינימלי לנהג, כמה ההשתתפות העצמית ומאיפה אוספים. אתר שעונה על כל אלה בבירור מביא פניות מוכנות, ולא שיחות שמתחילות מאפס.

המדריך עובר על הצגת הצי, הצגת מחיר בלי הפתעות, תנאי ההשכרה, טופס ההזמנה, סניפים ונקודות איסוף, נוכחות בגוגל, התאמה לנייד וכמה זה עולה.

מה צריך להיות באתר של חברת השכרת רכב?

הצי לפי קבוצות רכב, הסבר ברור של מה כלול במחיר, תנאי ההשכרה, טופס הזמנה או בקשת הצעה, ופרטי הסניפים עם שעות פתיחה. אלה הדברים שלקוח בודק לפני שהוא מתקשר, ולכן הם צריכים להיות נגישים מכל עמוד. עמוד אודות, שאלות נפוצות ומבצעים עונתיים משלימים את התמונה.

כמה עמודים צריך בהתחלה?

לחברה עם סניף אחד מספיקים לרוב עמוד בית, עמוד צי, עמוד תנאים ושאלות, עמוד הזמנה ועמוד יצירת קשר. חברה עם כמה סניפים צריכה גם עמוד לכל סניף, עם הכתובת, השעות ודרך ההגעה.

האם צריך עמוד נפרד להשכרה לטווח ארוך?

אם אתם מציעים השכרה חודשית או שנתית לעסקים, כן. זה קהל אחר עם שאלות אחרות, כמו חשבונית מרוכזת, החלפת רכב ושירות, ועמוד ייעודי מאפשר לענות עליהן בלי לבלבל את מי שמחפש רכב לסוף שבוע.

איך מציגים את הצי באתר?

לפי קבוצות רכב, ולא לפי דגם בודד, כי ברוב החברות הלקוח מזמין קבוצה ומקבל רכב מתוכה. לכל קבוצה כדאי להציג תמונה, מספר מושבים, סוג תיבת הילוכים, מקום למזוודות ודגמים לדוגמה. בבניית אתרים להשכרת רכב, ההבחנה בין קבוצה לדגם צריכה להיות כתובה במפורש, כדי שלקוח לא יגיע לסניף בציפייה לדגם מסוים.

איזה מידע חשוב ללקוח בכל קבוצת רכב?

מספר נוסעים, נפח מטען במונחים פשוטים כמו מספר מזוודות, אוטומט או ידני, וסוג הדלק. משפחה שנוסעת לאילת רוצה לדעת אם העגלה נכנסת לתא המטען, וזה חשוב לה יותר מנתוני מנוע.

האם להשתמש בתמונות של יצרן הרכב?

עדיף תמונות של הרכבים שלכם, בחניון או בסניף. תמונות יצרן נראות מלוטשות, אבל הן מציגות לפעמים צבע או גרסה שאין לכם, וזה יוצר אכזבה בדלפק.

איך מציגים מחיר בלי להפתיע את הלקוח?

מציגים מחיר התחלתי לכל קבוצה, וליד המחיר כותבים מה כלול בו ומה לא. ביטוח, נהג נוסף, מושב בטיחות לילד, מסירה לכתובת והחזרה בסניף אחר הם המקומות שבהם לקוחות מרגישים שהמחיר עלה בהפתעה. כשהתוספות כתובות מראש, הלקוח שמגיע לדלפק כבר יודע מה הוא משלם.

מה עושים כשהמחיר משתנה לפי עונה?

כותבים שהמחיר משתנה לפי תאריכים ומשך ההשכרה, ומציגים מחיר עדכני בטופס או בתשובה להצעה. מחיר קבוע שמופיע באתר ולא מכובד בעונה מייצר תלונות, וזה גרוע יותר מאשר לא להציג מחיר בכלל.

כדאי להציג מחיר לשבוע ולחודש?

כן, אם יש לכם הנחה להשכרה ארוכה. לקוח שצריך רכב לחודש בגלל מוסך או עבודה זמנית מחפש בדיוק את המספר הזה, וטבלה קצרה לפי משך חוסכת לו שיחה.

איך כותבים את תנאי ההשכרה כך שיבינו אותם?

בשפה פשוטה, בעמוד אחד, לפי השאלות שלקוחות שואלים: גיל מינימלי וותק רישיון, השתתפות עצמית והאפשרות להקטין אותה, מדיניות דלק, קילומטרים כלולים, ביטול ושינוי הזמנה, ומה צריך להביא לאיסוף. בבניית אתרים להשכרת רכב, עמוד התנאים הוא גם עמוד שבונה אמון, כי הוא מראה שאין לכם מה להסתיר.

איך מנסחים את ההשתתפות העצמית?

כותבים את הסכום או הדרך שבה הוא נקבע, ומסבירים במשפט מה זה אומר בפועל: כמה הלקוח משלם אם קרה נזק. משפט אחד ברור עדיף על פסקה משפטית שהלקוח מדלג עליה.

האם צריך גם את החוזה המלא באתר?

כדאי לצרף אותו כקובץ להורדה, ובנוסף לסכם את עיקריו בעמוד. את הנוסח המחייב קובעים אתם ויועץ משפטי, והאתר רק מציג אותו בצורה שאפשר לקרוא.

איזה טופס הזמנה מתאים לחברה קטנה?

טופס קצר עם תאריך ושעת איסוף, תאריך ושעת החזרה, סניף, קבוצת רכב, שם וטלפון. חברה שאין לה מערכת זמינות מחוברת לא צריכה להעמיד פנים שיש לה: טופס בקשה שעליו חוזרים תוך זמן קצר הוא כן ועובד. מה שחשוב הוא לכתוב ליד הכפתור תוך כמה זמן חוזרים ומה קורה אחר כך.

מתי שווה להשקיע במערכת הזמנות עם זמינות?

כשיש לכם צי גדול, כמה סניפים והרבה הזמנות קצרות, ומישהו בצוות מעדכן את הזמינות בפועל. מערכת שמראה רכב פנוי שאינו פנוי גורמת נזק גדול יותר מטופס פשוט. על מבנה טופס שמביא פניות מסודרות פירטנו במדריך לטופס יצירת קשר באתר.

איך מקצרים את הדרך לפנייה בנייד?

כפתור חיוג וכפתור וואטסאפ שזמינים בכל גלילה. לקוח שעומד בשדה התעופה או במוסך לא ימלא טופס ארוך. על המיקום והמדידה של הכפתור פירטנו במדריך לכפתור וואטסאפ באתר.

איך מציגים סניפים ונקודות איסוף?

עמוד לכל סניף, עם כתובת מדויקת, שעות פתיחה, טלפון ישיר, מפה והסבר קצר איך מגיעים. אם אתם מוסרים רכב בתחנת רכבת, במלון או בכתובת הלקוח, כתבו את זה בעמוד של אותו אזור ולא רק בתנאים. השעות באתר חייבות להיות זהות לשעות בכרטיס העסק בגוגל, כי לקוח שמגיע לסניף סגור לא חוזר.

מה כותבים על איסוף מחוץ לשעות הפעילות?

אם יש תיבת מפתחות או איסוף בתיאום מראש, מסבירים בדיוק איך זה עובד ומה צריך לעשות. אם אין, כותבים את זה. לקוח עם טיסה בלילה צריך לדעת את זה לפני ההזמנה.

האם כל סניף צריך כרטיס עסק משלו בגוגל?

סניף עם כתובת אמיתית, צוות ושעות קבלת קהל יכול לקבל כרטיס משלו. על ההקמה, האימות והניהול השוטף פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל. אנחנו גם מקימים ומחברים לעסק את כרטיס העסק בגוגל כחלק מהעבודה.

איך מופיעים בחיפוש מקומי על השכרת רכב?

בעזרת כרטיס עסק מלא ומדויק, עמוד סניף שתואם לו, וביקורות אמיתיות של לקוחות. לפי מרכז העזרה של גוגל על דירוג מקומי, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על רלוונטיות, מרחק ובולטות, ועסק עם מידע שלם ומדויק נוטה יותר להופיע בתוצאות המקומיות. בבניית אתרים להשכרת רכב, הבסיס הוא שהאתר והכרטיס מספרים בדיוק את אותו סיפור.

מה זו בולטות ואיך משפיעים עליה?

לפי אותו עמוד, בולטות היא מידת ההיכרות עם העסק, והיא נשענת גם על כמה אתרים מקשרים אליו ועל כמה ביקורות יש לו. ביקורות נוספות ודירוג חיובי יכולים לעזור לדירוג המקומי, ולכן כדאי לבקש ביקורת מכל לקוח מרוצה בזמן החזרת הרכב.

האם עמוד לכל עיר יעזור?

רק אם יש לכם שם סניף או שירות אמיתי. עמודי ערים זהים שמחליפים רק את שם העיר לא עוזרים ללקוח, והם לא תחליף לנוכחות אמיתית באזור.

איזו סכמה מתאימה לאתר של השכרת רכב?

סכמה של עסק מקומי מהסוג AutoRental, עם שם, כתובת, טלפון, שעות ואזור שירות לכל סניף. לפי ההגדרה של AutoRental באתר schema.org, זה סוג שמוגדר כעסק להשכרת רכב, והוא יושב תחת עסקים בתחום הרכב, שהם עצמם סוג של עסק מקומי. סכמה לא מחליפה תוכן טוב, אבל היא עוזרת לתאר במדויק מה העסק ואיפה הוא נמצא.

מה חשוב לבדוק בסכמה של כמה סניפים?

שלכל סניף יש בלוק משלו עם הכתובת, הטלפון והשעות שלו, ושהנתונים זהים למה שכתוב בעמוד ובכרטיס העסק. על כללי הסכמה לעסק מקומי לפי ההנחיות של גוגל פירטנו במדריך לסכמה של עסק מקומי.

מי מעדכן את הסכמה כשהשעות משתנות?

מי שמעדכן את האתר. הכי פשוט שהסכמה תיבנה אוטומטית מאותם נתונים שמוצגים בעמוד, כך ששינוי אחד מעדכן את שניהם.

למה האתר צריך לעבוד מצוין בנייד?

כי הרבה ממי שמחפשים רכב להשכרה עושים את זה מהטלפון, לפעמים ברגע של לחץ: הרכב במוסך, הטיסה נחתה או שהאורחים כבר בדרך. בבניית אתרים להשכרת רכב, טעינה מהירה, כפתורים גדולים וטופס שנוח למלא באגודל הם לא תוספת אלא הבסיס. אם הלקוח צריך להגדיל את המסך כדי לקרוא את התנאים, הוא יתקשר למתחרה.

מה בודקים בנייד לפני העלייה לאוויר?

שהטופס נשלח בלי תקלות, שהתאריכים נבחרים בקלות, שהכפתורים לא מסתירים תוכן, ושהטבלאות של מחיר ותנאים נקראות בלי גלילה הצידה. על הבדיקות פירטנו במדריך לאתר מותאם לנייד.

כמה תמונות זה יותר מדי?

תמונה אחת טובה לכל קבוצת רכב מספיקה בעמוד הצי. גלריה של עשר תמונות לכל רכב מאטה את העמוד בנייד ולא עוזרת להחליט.

במה אתר של השכרת רכב שונה מאתר של מוסך או חברת הסעות?

השכרת רכב מוכרת זמינות של רכב בתאריכים מסוימים, ולכן האתר בנוי סביב תאריכים, קבוצות ותנאים. מוסך מוכר טיפול ותיקון, וחברת הסעות מוכרת נסיעה עם נהג. לכן גם ההנעה לפעולה שונה: כאן היא בדיקת זמינות או בקשת הצעה לתאריכים.

איפה נמצא ההסבר על מוסכים ועל הסעות?

אם יש לכם גם מוסך, יש עקרונות טובים במדריך לאתר של מוסך. אם אתם מציעים גם רכב עם נהג או הסעות לאירועים, ההסבר נמצא במדריך לאתר של חברת הסעות.

מה עם השכרת רכבים מסחריים?

השכרה של מסחריות או משאיות קלות פונה לקהל עם שאלות אחרות, כמו משקל מטען ורישיון מתאים. עדיף עמוד נפרד עם המידע הזה, ולא קבוצה נוספת שנבלעת בעמוד הצי.

כמה עולה בניית אתרים להשכרת רכב?

אתר תדמית לעסק קטן עולה אצלנו 3,500 עד 12,000 ₪, ואתר תדמית מורחב, עם עמודי סניפים ותוכן לקידום אורגני, 12,000 עד 25,000 ₪. בבניית אתרים להשכרת רכב, ההבדל נקבע בעיקר לפי מספר הסניפים, עמוד צי עם קבוצות וטופס הזמנה. מערכת הזמנות עם זמינות בזמן אמת וחיבור לתוכנה שלכם היא פרויקט אחר, והמחיר שלה נקבע אחרי אפיון.

מה כדאי לבקש בהצעת המחיר?

רשימת העמודים, איך בנוי עמוד הצי ומי מעדכן אותו, איך עובד טופס ההזמנה ולאן הפניות מגיעות, האם יש עמוד לכל סניף, ומי הבעלים של האתר והדומיין. טבלת המחירים המלאה לכל סוגי האתרים נמצאת במדריך המחירים לבניית אתר.

מי בונה את האתר?

אנחנו סטודיו בוטיק, ואתם מדברים ישירות עם מי שבונה את האתר. זה חלק מהשירות של בניית אתרים לעסקים, שכולל גם הקמה וחיבור של כרטיס העסק בגוגל.

בניית אתרים להשכרת רכב מצליחה כשהאתר עונה על מה שהלקוח שואל לפני שהוא מתקשר: איזה רכב, כמה זה עולה בסוף, באילו תנאים ומאיפה אוספים. צי לפי קבוצות, מחיר שקוף, תנאים בשפה פשוטה, טופס קצר וסניפים שתואמים לגוגל הם הבסיס, וכל השאר נבנה עליו.

אם אתם מתכננים אתר חדש לחברה או רוצים לשפר את הקיים, השאירו פרטים בטופס שבעמוד.

שאלות נפוצות על בניית אתרים להשכרת רכב