בניית אתרים למאפייה: מה נאפה היום והזמנות לשבת

בניית אתרים למאפייה מתחילה בשאלות שהלקוחות שלכם שואלים כל בוקר: מה יצא היום מהתנור, עד מתי אפשר להזמין חלות לשבת, האם אתם מכינים עוגה ליום הולדת ומה שעות הפתיחה בערב חג. אתר טוב עונה על כל אלה לפני שהטלפון מצלצל, ומשאיר לכם זמן לאפות.

המדריך עובר על התפריט היומי, הזמנות מראש לשבת ולחגים, טופס לעוגות אירוע, הצגת כשרות ומידע על אלרגנים, תמונות של המאפים, שעות שתואמות לכרטיס בגוגל, איסוף או משלוח, וכמה זה עולה.

מה צריך להיות באתר של מאפייה?

רשימה של מה שאתם אופים ובאילו ימים, דרך להזמין מראש, שעות פתיחה וכתובת, ודרך מהירה ליצור קשר. בבניית אתרים למאפייה אלה ארבעת הדברים שהלקוח מחפש קודם, ולכן הם צריכים להיות נגישים מכל עמוד. סיפור המקום, בלוג ומבצעים מצטרפים אחרי שהבסיס עובד.

כמה עמודים צריך?

למאפייה שכונתית מספיקים לרוב עמוד בית, עמוד מאפים, עמוד הזמנות, עמוד עוגות לאירועים ועמוד יצירת קשר. מאפייה עם כמה סניפים צריכה גם עמוד לכל סניף, עם השעות והכתובת שלו.

האם מאפייה צריכה עמוד אודות?

כדאי. אנשים קונים לחם ועוגות ממי שהם סומכים עליו, ומשפט או שניים על מי אופה, ממתי ומה הסגנון שלכם עוזרים ללקוח חדש להרגיש שהוא מכיר אתכם.

במה אתר של מאפייה שונה מאתר של מסעדה או קייטרינג?

במאפייה המוצר משתנה לפי היום והשעה, ורוב ההזמנות הן לאיסוף בתאריך מסוים. מסעדה מוכרת ישיבה ותפריט קבוע, וקייטרינג מוכר אירוע שלם. לכן האתר של מאפייה בנוי סביב לוח הזמנים של התנור ומועדי ההזמנה.

איפה נמצא ההסבר על מסעדות ועל קייטרינג?

אם אתם גם מגישים במקום, יש עקרונות טובים במדריך לאתר של מסעדה. אם אתם מספקים מגשי אירוח לאירועים גדולים, ההסבר נמצא במדריך לאתר של קייטרינג.

ומה עם מאפייה שמוכרת גם מוצרים ארוזים?

קפה, ריבות או מארזי מתנה על המדף הם כבר חנות קטנה בתוך המאפייה. איך מציגים מוצרים כאלה באתר, בקטלוג או במכירה, מוסבר במדריך לאתר של חנות קטנה.

איך מציגים באתר מה נאפה היום ומתי?

בטבלה פשוטה לפי ימים: מה אופים בכל יום, ומאיזו שעה בערך הוא על המדף. לקוח שבא במיוחד בשביל קרואסון רוצה לדעת אם יש קרואסון ביום שלישי ועד איזו שעה כדאי להגיע. בבניית אתרים למאפייה הטבלה הזו היא העמוד שהכי הרבה לקוחות יחזרו אליו.

מה כותבים כשמוצר נגמר מוקדם?

כותבים שהכמויות מוגבלות ושכדאי להזמין מראש. משפט כזה חוסך אכזבה ללקוח שהגיע בצהריים, ומפנה אותו לטופס ההזמנה במקום למדף ריק.

מי מעדכן את התפריט?

אתם, מממשק פשוט שלא דורש לפנות למתכנת. תפריט שלא עודכן מאז הקיץ מאכזב יותר מתפריט חסר, ולכן כדאי לבקש עריכה קלה כבר בשלב התכנון.

איך עובדות הזמנות מראש לשבת ולחגים?

בטופס הזמנה עם תאריך איסוף ומועד אחרון ברור, למשל עד יום רביעי בערב לשבת. בבניית אתרים למאפייה, ההזמנות לשבת ולחגים הן סיבה מרכזית להיכנס לאתר, ולכן הכפתור אליהן מופיע בראש עמוד הבית. לפני חג כדאי לפתוח עמוד הזמנות ייעודי עם המוצרים של אותו חג.

איך נמנעים מהזמנות שאי אפשר לעמוד בהן?

קובעים מועד אחרון ומגבלה לכל מוצר, ומשביתים את ההזמנה כשהגעתם לתקרה. אם האתר לא יודע לעשות את זה לבד, כתבו שההזמנה תאושר בהודעה חוזרת, ואשרו רק את מה שתוכלו לאפות.

האם לבקש תשלום מראש?

זו החלטה עסקית שלכם. מקדמה מקטינה הזמנות שלא נאספו, ותשלום באיסוף פשוט יותר להתחלה. אם תרצו לגבות באתר, תצטרכו חיבור לסליקה, וזה כבר קרוב יותר לחנות אונליין.

איך בונים טופס הזמנה לעוגה לאירוע?

בטופס שמבקש רק את מה שצריך כדי לתת תשובה: תאריך, מספר סועדים, טעם או סוג, הקדשה, ותמונת השראה אם יש. ככה אתם מקבלים פנייה שאפשר לתמחר מיד, במקום חמש הודעות הלוך ושוב. כדאי לכתוב ליד הטופס כמה זמן מראש צריך להזמין עוגה כזו.

כמה שדות לשים בטופס הזמנת עוגה?

כמה שפחות. כל שדה נוסף הוא עוד סיבה לוותר באמצע, ואת השאר אפשר לברר בשיחה. מה עוד חשוב בטופס פירטנו במדריך לטופס יצירת קשר באתר.

ומה עם לקוחות שמעדיפים וואטסאפ?

רבים רוצים לשלוח תמונה של עוגה שראו. כפתור שפותח שיחה עם הודעה מוכנה, כמו שמוסבר במדריך לכפתור וואטסאפ באתר, נותן להם לעשות את זה בלחיצה אחת.

האם להציג תעודת כשרות באתר?

אם יש לכם תעודת כשרות בתוקף, כדאי להציג אותה בעמוד שקל למצוא, עם שם הגוף המכשיר וסוג הכשרות. אם אין לכם תעודה, אל תכתבו כשר ואל תרמזו לכך בתמונות או בניסוח. לקוח ששומר כשרות סומך על מה שכתוב, ולכן הנוסח צריך להתאים בדיוק למה שמופיע בתעודה.

מה עושים כשהתעודה מתחדשת?

מעדכנים את התמונה או הקובץ באתר באותו יום. תעודה שתוקפה פג ועדיין מוצגת באתר יוצרת בדיוק את הבלבול שרציתם למנוע.

איך מציינים חלבי ופרווה?

ליד כל מאפה, בתווית קצרה וקבועה. לקוח שמחפש עוגה לארוחה בשרית צריך לסנן מהר, ותווית אחידה בכל הרשימה חוסכת לו לפתוח כל מוצר.

איך מציגים מידע על אלרגנים?

ליד כל מוצר, ברשימה קצרה של המרכיבים שאנשים נוטים להיות רגישים אליהם, כמו גלוטן, ביצים, חלב, אגוזים ושומשום. זה מנהג טוב שעוזר ללקוחות להחליט מהר, והוא לא מחליף את הסימון שעל האריזה. כדאי גם לכתוב בבירור אם במאפייה עובדים עם אגוזים על אותם משטחים.

האם לכתוב ללא גלוטן?

רק אם זה נכון גם לגבי המטבח עצמו ולא רק לגבי המתכון. אם המאפה בלי קמח חיטה אבל נאפה באותו תנור, כתבו את זה כך, כדי שמי שרגיש באמת יוכל להחליט.

מי אחראי שהמידע מעודכן?

מי שמשנה מתכון. כשספק או מרכיב מתחלף, מעדכנים קודם את האתר, ורק אחר כך מוציאים את המאפה למדף.

איך מצלמים את המאפים לאתר?

צילום אמיתי של המאפים שלכם, באור יום ועל רקע פשוט. בבניית אתרים למאפייה תמונה כזו עדיפה כמעט תמיד על תמונת סטוק יפה. לקוח שרואה באתר את העוגה שהוא יקבל יודע למה לצפות. את ההבדל בין צילום מקורי לסטוק פירטנו במדריך לתמונות סטוק מול צילום מקורי.

איך גוגל מבין מה יש בתמונה?

לפי ההנחיות של גוגל לתמונות בחיפוש, גוגל משתמש בטקסט החלופי יחד עם אלגוריתמים של ראייה ממוחשבת ועם תוכן העמוד כדי להבין את נושא התמונה. לכן לכל תמונה של מאפה כותבים טקסט חלופי שמתאר אותו, כמו חלה מתוקה קלועה עם שומשום.

האם שם קובץ התמונה משפיע בגוגל?

מעט. באותן הנחיות כתוב ששם הקובץ נותן לגוגל רמזים קלים מאוד על נושא התמונה, ושעדיף שם קצר ותיאורי על פני שם גנרי. הן גם ממליצות למקם תמונות ליד טקסט רלוונטי, כלומר את תמונת העוגה ליד התיאור שלה.

איך שומרים על שעות פתיחה זהות באתר ובגוגל?

מעדכנים את שני המקומות יחד, בכל פעם שמשהו משתנה. בבניית אתרים למאפייה זה חשוב במיוחד, כי שעות של ערב שבת וערב חג שונות מהרגיל, ולקוח שמגיע לדלת סגורה לא יחזור בקלות. לפי מרכז העזרה של גוגל על שעות מיוחדות, אפשר להגדיר שעות מיוחדות כשהעסק משנה זמנית את השעות או נסגר לתקופה של עד 6 ימים ברצף.

מה עושים בחגים?

באותו מקור כתוב שכדאי לאשר את השעות לחגים רשמיים גם אם הן זהות לשעות הרגילות. באתר כדאי להוסיף שורה קבועה של שעות החג, ולהסיר אותה כשהחג עובר.

מי מחבר את כרטיס המאפייה בגוגל?

אפשר לבד, ואפשר שנעשה את זה יחד עם האתר, כך שהשם, הכתובת והשעות יהיו זהים בשני המקומות. את השלבים פירטנו במדריך כרטיס עסק בגוגל.

איסוף עצמי או משלוח: מה מציעים באתר?

מה שאתם באמת יכולים לעמוד בו כל שבוע. במאפייה שכונתית, איסוף עצמי בשעה שנקבעה מראש הוא לרוב הפתרון הפשוט, כי לחם ועוגות קרם לא אוהבים נסיעה ארוכה. אם אתם שולחים, כתבו לאילו אזורים, באילו ימים, ומה ההזמנה המינימלית.

איך מונעים תור ארוך בזמן האיסוף?

נותנים לכל הזמנה חלון איסוף של חצי שעה או שעה, ומבקשים בטופס לבחור אותו. ביום שישי בבוקר זה ההבדל בין דלפק מסודר לבין עומס שמרחיק לקוחות שלא הזמינו.

מתי שווה למכור באתר עם סליקה?

כשיש לכם מוצרים קבועים שנשמרים כמה ימים, כמו עוגיות, מארזים או עוגות בחושות, ומישהו שינהל הזמנות ומשלוחים. על השיקולים בבניית חנות פירטנו במדריך לבניית חנות אינטרנט.

איזה תוכן כדאי לפרסם באתר של מאפייה?

תוכן שעונה על שאלות אמיתיות של לקוחות: איך שומרים לחם טרי כמה ימים, איך מחממים מאפה קפוא, מה מגיע בתפריט של כל חג, וכמה זמן מראש מזמינים עוגת שכבות. עמוד כזה מביא אנשים שמחפשים בגוגל עוד לפני שבחרו מאפייה, ומוביל אותם לטופס ההזמנה. עדיף מעט עמודים מעודכנים על הרבה עמודים כלליים.

מאיפה לוקחים נושאים?

מהשאלות שחוזרות ליד הקופה ובהודעות. שאלה ששואלים אתכם כמה פעמים בשבוע ראויה לתשובה קבועה באתר, בעמוד המתאים או בשאלות הנפוצות.

מה עושים עם תפריט חג שעבר?

לא מוחקים אותו. מעדכנים את אותו עמוד לקראת החג הבא, עם תאריכים חדשים, כך שהכתובת נשארת קבועה והלקוחות מוצאים אותה שוב בשנה הבאה.

למה הטלפון הוא המסך החשוב באתר של מאפייה?

כי לקוחות רבים בודקים מה יש ומתי פתוח כשהם כבר בדרך, או בערב כשהם מתכננים את השבת. בטלפון השעות, הכתובת, כפתור החיוג וכפתור ההזמנה צריכים להיות גלויים בלי לחפש. טבלת התפריט צריכה להיקרא בלי לגלול הצידה.

איך בודקים שזה עובד?

שולחים הזמנת בדיקה מהטלפון, ובודקים שההודעה מגיעה אליכם ושהלקוח מקבל אישור. כל דבר שמסורבל לכם ידחה גם לקוח שמזמין בחטף.

מה עם ניווט למאפייה?

קישור ליד הכתובת שפותח את אפליקציית הניווט חוסך ללקוח הקלדה, במיוחד כשהמאפייה נמצאת ברחוב צדדי שלא כולם מכירים.

כמה עולה בניית אתרים למאפייה?

אתר תדמית לעסק קטן אצלנו עולה 3,500 עד 12,000 ₪, וחנות אונליין אצלנו מ-15,000 ₪ ומעלה. בבניית אתרים למאפייה, אתר עם תפריט יומי, עמוד עוגות וטופס הזמנה נמצא בדרך כלל בטווח של אתר התדמית, ומכירה עם תשלום באתר כבר עוברת לחנות. השוואה בין כל סוגי האתרים יש במדריך המחירים לבניית אתר.

מה מייקר אתר של מאפייה?

מספר העמודים והמוצרים, האם יש הזמנה מראש עם מועדים ומגבלות, האם יש תשלום באתר, ומי כותב ומצלם. כשמשווים הצעות, בודקים שכל אחד מהם מופיע בכתב.

מה לבקש ממי שבונה את האתר?

תפריט שאתם מעדכנים לבד, טופס הזמנה שמתאים לשבת ולחגים, ושעות שמתעדכנות יחד עם הכרטיס בגוגל. אנחנו סטודיו בוטיק לבניית אתרים לעסקים, ומי שמתכנן איתכם את האתר הוא גם מי שבונה אותו.

בניית אתרים למאפייה עובדת כשהאתר עונה על מה שהלקוחות שואלים ליד הדלפק: מה יש היום, עד מתי מזמינים לשבת, מה מתאים לאירוע ומתי פתוח בערב חג. תפריט לפי ימים, טופס הזמנה עם מועדים ברורים, תמונות אמיתיות ושעות זהות לכרטיס בגוגל חוסכים לכם שיחות ומקלים על הלקוחות להזמין.

רוצים לראות איך ייראו התפריט וטופס ההזמנות אצלכם? השאירו פרטים בטופס שבעמוד, ונחזור אליכם עם הצעה.

שאלות נפוצות על בניית אתרים למאפייה