בניית אתרים לחברת הדברה: אתר שמביא קריאות שירות

בניית אתרים לחברת הדברה צריכה לענות מהר על שלוש שאלות של לקוח: האם אתם מטפלים במזיק שיש לו, האם אתם מגיעים לאזור שלו, והאם יש לכם רישיון בתוקף. לקוח שמצא ג'וקים במטבח או סימנים של עכבר לא קורא הרבה. הוא בודק שניים או שלושה אתרים מהטלפון, ומתקשר למי שנראה הכי ברור והכי אמין.

המדריך מסביר אילו עמודים צריך, איך מציגים רישיון מדביר, מה כותבים על בטיחות ועל מחיר, איך מציגים אזורי שירות, ואיך בונים את הדרך הקצרה לשיחת טלפון. הוא מתאים לחברות הדברה, למדבירים עצמאיים ולחברות שמשלבות הדברה עם שירותי תחזוקה.

מה לקוחות מחפשים באתר של חברת הדברה?

לקוח שמחפש מדביר רוצה לדעת מיד שאתם מטפלים במזיק שלו, שאתם מגיעים לאזור שלו ושיש לכם רישיון בתוקף. הרבה פניות מגיעות ברגע של לחץ, כשמישהו ראה ג'וק או עכבר בבית. בבניית אתרים לחברת הדברה, אתר שעונה על שלוש השאלות האלה בכניסה מקבל את השיחה.

מי הלקוחות של חברת הדברה?

משקי בית, ועדי בתים, מסעדות ועסקי מזון, משרדים ומוסדות. לכל קבוצה יש שאלות אחרות: משק בית שואל על בטיחות לילדים ולחיות מחמד, ועסק מזון שואל על ביקורי ניטור קבועים ועל תיעוד.

למה הדחיפות משנה את האתר?

כי לקוח לחוץ לא קורא פסקאות. הוא מחפש כפתור חיוג, אזור שירות וסימן שאתם אמינים, וכל השאר יכול לחכות לגלילה.

אילו עמודים צריך באתר של חברת הדברה?

בניית אתרים לחברת הדברה מתחילה ממבנה עמודים לפי מזיקים ולפי סוג לקוח. עמוד בית, עמוד לכל מזיק מרכזי, עמוד לעסקים, עמוד אזורי שירות, עמוד אודות עם פרטי הרישיון ועמוד יצירת קשר. כל עמוד מזיק עונה על שאלה אחת שהלקוח מקליד בגוגל.

למה עמוד נפרד לכל מזיק?

כי מי שמחפש הדברת נמלים לא מחפש הדברת טרמיטים. עמוד שמתאר את המזיק, את סימני הנוכחות שלו ואת אופן הטיפול עונה לחיפוש מדויק. איך כותבים עמוד כזה מוסבר במדריך לכתיבת עמוד שירות.

האם צריך עמוד נפרד לעסקים?

כן, אם אתם עובדים עם מסעדות, מחסנים או משרדים. עסק מחפש חוזה שירות עם ביקורי ניטור מתוזמנים ותיעוד, וזה שונה לגמרי מקריאה חד פעמית לדירה.

איך מציגים רישיון מדביר באתר?

מציגים את שם המדביר, סוג הרישיון ומספר הרישיון, בעמוד האודות ובתחתית כל עמוד. לפי ההנחיות של המשרד להגנת הסביבה להזמנת מדביר, לפני שמזמינים מדביר שואלים אם יש לו רישיון בתוקף מטעם המשרד ומה מספר הרישיון, ומאמתים את הפרטים במערכת המדבירים המורשים. אתר שמציג את המספר מראש חוסך ללקוח את השאלה, ולכן בבניית אתרים לחברת הדברה זה אחד הפרטים הראשונים שמבקשים.

איך הלקוח בודק את הרישיון?

במאגר המדבירים המורשים של המשרד להגנת הסביבה אפשר לחפש לפי שם, יישוב, סוג רישיון ומספר רישיון. כדאי לקשר מהאתר למאגר, כדי שהלקוח יוכל לבדוק בעצמו בלחיצה אחת.

מה אם בחברה עובדים כמה מדבירים?

לפי אותו עמוד של המשרד, הלקוח מתבקש לברר אם המדביר מגיע בעצמו או שולח עובד מטעמו, ולבקש את שם העובד שעושה את ההדברה בפועל. אתר שמציג את צוות המדבירים, כל אחד עם סוג הרישיון שלו, עונה על זה מראש.

מה כותבים באתר על בטיחות ועל תכשירים?

כותבים מה הלקוח צריך לעשות לפני ההדברה ואחריה, ואיך שומרים על ילדים ועל חיות מחמד. לפי ההנחיות של המשרד להגנת הסביבה, המדביר צריך לתת הנחיות בטיחות, כולל איך לנהוג בתינוקות, בילדים ובחיות מחמד בבית ובחצר. עמוד שמסביר את זה מראש מרגיע לקוחות שחוששים מהדברה.

מה הלקוח מקבל בסוף הטיפול?

לפי אותו עמוד, הלקוח מבקש מסמך סיכום של פעולת ההדברה, עם שם התכשיר, החומר הפעיל וריכוזו, סוג המזיק ושם מי שביצע את ההדברה. כדאי לכתוב באתר שאתם נותנים מסמך כזה, ולהראות דוגמה ריקה.

האם לכתוב שהתכשירים בטוחים לגמרי?

לא. הבטחה כזו לא תלויה רק בכם, והיא עלולה להטעות. עדיף לכתוב אילו הנחיות הלקוח יקבל ולמה, ושאתם בודקים קודם אם אפשר לפתור את הבעיה בלי תכשיר, כפי שהמשרד מנחה.

איך מציגים אזורי שירות?

מציגים רשימה ברורה של הערים והאזורים שבהם אתם עובדים, בעמוד אחד שמקושר מכל עמוד. גולש שלא רואה את העיר שלו מניח שאתם לא מגיעים אליו. בבניית אתרים לחברת הדברה כדאי להימנע מעשרות עמודי ערים זהים, שמשנים רק את שם העיר ולא מוסיפים מידע.

מה גוגל אומר על עסק שמגיע ללקוח?

לפי ההנחיות של גוגל להצגת עסק, עסק שמשרת לקוחות במקום שלהם צריך פרופיל אחד למשרד המרכזי, עם אזור שירות מוגדר. כלומר, הכרטיס נבנה סביב אזור השירות, וגם באתר נכון להציג אותו בבירור.

מתי כן כדאי עמוד לעיר?

כשיש לכם מה לכתוב על העיר שלא נכון לכל עיר אחרת, למשל סניף, צוות קבוע באזור או סוג מבנים שנפוץ שם. עמוד בלי מידע כזה הוא רק שכפול.

איך בונים את הדרך לשיחת טלפון?

שמים כפתור חיוג קבוע בראש העמוד בנייד, ולידו כפתור וואטסאפ. לקוח שמגלה מזיק רוצה לדבר עם מישהו עכשיו, ולא למלא טופס ארוך. הטופס נשאר לעסקים ולמי שמעדיף לכתוב, עם מעט שדות: שם, טלפון, אזור וסוג המזיק.

מה עם וואטסאפ?

חלק מהלקוחות מעדיפים לשלוח תמונה של המזיק ולשאול מה זה. כפתור וואטסאפ מאפשר בדיוק את זה, ותמונה כזו עוזרת לכם לדעת עם מה אתם מגיעים. איך מוסיפים אותו ומודדים לחיצות מוסבר בכפתור וואטסאפ באתר.

כמה שדות בטופס?

כמה שפחות. כל שדה נוסף הוא סיבה לוותר, ובמיוחד בטלפון. אם צריך פרטים נוספים, אפשר לשאול אותם בשיחה.

איך מראים אמינות בלי להגזים?

מראים פרטים שאפשר לבדוק: מספר רישיון, כתובת, שם בעל העסק, וביקורות אמיתיות מגוגל. מילים כמו "הטובים בארץ" או "מאה אחוז הצלחה" לא משכנעות, ובתחום כמו הדברה הן גם עלולות להטעות. לכן כדאי לבנות את האמון על מה שהלקוח יכול לאמת.

איך משתמשים בביקורות?

מבקשים מכל לקוח מרוצה ביקורת בכרטיס העסק בגוגל, ומקשרים אליהן מהאתר. ביקורות שמתארות מזיק מסוים ואזור מסוים עוזרות ללקוח הבא שיש לו אותה בעיה. איך מבקשים ביקורות בלי להציק מוסבר במדריך לבקשת ביקורות בגוגל.

האם להבטיח אחריות?

רק אם אתם באמת נותנים אותה, ובתנאים ברורים: על איזה טיפול, לכמה זמן ומה היא כוללת. אחריות כללית בלי תנאים מייצרת ויכוחים אחר כך.

מה כותבים על מחיר הדברה באתר?

כותבים ממה נקבע המחיר ואיך מקבלים הצעה, גם אם לא מפרסמים מחירון. המחיר תלוי בדרך כלל בסוג המזיק, בגודל השטח, בסוג הנכס ובמספר הביקורים. הסבר כזה מכין את הלקוח לשיחה, וחוסך שיחות של מי שמחפש רק את המחיר הנמוך ביותר. בבניית אתרים לחברת הדברה כדאי לשים את ההסבר הזה גם בעמוד לעסקים וגם בשאלות הנפוצות.

האם לפרסם מחיר התחלתי?

אם יש לכם מחיר שאתם עומדים מאחוריו לטיפול סטנדרטי, אפשר. מחיר שמשתנה ברוב המקרים עדיף להסביר במילים, כדי שהלקוח לא ירגיש שהטעו אותו.

מה עם חוזה שירות לעסקים?

כותבים מה כולל ביקור ניטור, כל כמה זמן הוא מתקיים ואיזה תיעוד העסק מקבל. לפי ההנחיות של המשרד להגנת הסביבה, הדברה מניעתית אסורה בחוק ומדבירים רק כשיש מזיקים, ולכן כדאי שהעמוד יבהיר שהביקור הקבוע הוא בדיקה, וההדברה נעשית רק כשנמצאו מזיקים.

איך חברת הדברה מופיעה בכרטיס העסק בגוגל?

פותחים כרטיס עם השם האמיתי של העסק, קטגוריה מדויקת ואזור שירות. לפי ההנחיות של גוגל, השם צריך לשקף את השם של העסק כפי שהוא משמש בעולם האמיתי, באתר, בניירת וכפי שהלקוחות מכירים אותו. באותן הנחיות כתוב שהוספת מידע מיותר לשם העסק אסורה ועלולה להוביל להשעיית הכרטיס.

מה מוסיפים לכרטיס?

שעות פעילות, תמונות של הצוות ושל הרכב, ושירותים לפי מזיק. הכרטיס והאתר צריכים להציג את אותם פרטים בדיוק. מדריך מלא יש במדריך כרטיס עסק בגוגל.

מי מקים את הכרטיס?

אפשר לבד, ואנחנו גם מקימים ומחברים כרטיס עסק ללקוחות, כך שהאתר והכרטיס מציגים את אותם פרטים.

איך חברת הדברה מקבלת פניות מגוגל?

דרך שני ערוצים: התוצאות המקומיות עם המפה, והתוצאות הרגילות שמובילות לעמודי המזיקים. בניית אתרים לחברת הדברה צריכה לשרת את שניהם, עם כרטיס עסק מסודר ועמודי שירות שעונים על חיפוש מדויק. אחרי ההשקה, קידום מקומי מחבר בין השניים.

מה זה קידום מקומי?

עבודה על הכרטיס, על הביקורות ועל עמודי האתר כדי להופיע בחיפושים עם אזור. ההסבר המלא נמצא במדריך לקידום מקומי.

האם להוסיף נתונים מובנים?

כן. סימון LocalBusiness בקוד מאפשר לספר לגוגל על שעות הפעילות ועל פרטי העסק, וכדאי שהפרטים בו יהיו זהים לאלה שבכרטיס.

מה חשוב באתר של חברת הדברה בטלפון?

חשוב שכפתור החיוג יהיה גלוי בלי לגלול, שהעמוד ייטען מהר גם ברשת חלשה, ושהטקסט יהיה קריא בלי להגדיל. לקוח שמגלה מזיק בבית מחפש בדרך כלל מהטלפון שבידו, לפעמים כשהוא עומד מול הבעיה.

מה עם תמונות של מזיקים?

תמונות עוזרות ללקוח לזהות מה יש לו, אבל לא צריך להגזים. תמונה ברורה אחת בכל עמוד מזיק מספיקה, ואת שאר המקום כדאי לתת לצילומים של הצוות ושל העבודה.

במה האתר דומה לאתרים של בעלי מקצוע אחרים?

המבנה קרוב לאתר של אינסטלטור או של חברת ניקיון: שירות דחוף, אזור שירות וחיוג מהיר. השוואה כזו יש במדריך לאתר של בעל מקצוע ובמדריך לאתר של חברת ניקיון.

מה חשוב כשבוחרים מי יבנה את האתר?

חשוב לבחור מי שמבין שהאתר צריך להביא שיחות, ולא רק להיראות טוב. שאלו איך ייבנו עמודי המזיקים, איפה יופיעו פרטי הרישיון, איך ייראה הכפתור בנייד ומי יחבר את כרטיס העסק. אנחנו סטודיו בוטיק, ומי שבונה את האתר הוא גם מי שאתם מדברים איתו לאורך כל העבודה.

כמה עולה אתר לחברת הדברה?

אתר תדמית לעסק קטן אצלנו עולה 3,500 עד 12,000 ₪, לפי מספר העמודים והתוכן. הפירוט המלא נמצא במדריך המחירים לבניית אתר.

מה כדאי להכין לפני שמתחילים?

את פרטי הרישיון, רשימת המזיקים שאתם מטפלים בהם, אזורי השירות ותמונות של הצוות ושל הרכב. עם אלה אפשר לבנות את רוב האתר.

בניית אתרים לחברת הדברה מצליחה כשהאתר עונה מהר על השאלות של לקוח לחוץ: האם אתם מטפלים במזיק שלו, האם אתם מגיעים אליו, והאם יש לכם רישיון בתוקף. עמודי מזיקים, פרטי רישיון גלויים, הנחיות בטיחות, כפתור חיוג וכרטיס עסק מסודר הופכים חיפוש לשיחת טלפון.

אם אתם רוצים אתר כזה, הפרטים בעמוד בניית אתרים לעסקים.

שאלות נפוצות על בניית אתרים לחברת הדברה